菓子業界の未来を見据えたDATAFLUCTの営業支援AIエージェント導入

独自のデータ活用を通じ、新たな価値を提供する株式会社DATAFLUCTは、菓子卸業界の最大手である山星屋と手を組み、「営業支援AIエージェント」の実証実験を開始しました。この取り組みは、営業業務の効率化だけでなく、営業担当者がより本質的な価値を提供できる環境を整えることを目的としています。

現在の課題と業界背景

日本の菓子卸売業界は市場の縮小やコスト高騰といった厳しい状況に直面しています。中でも山星屋は2027年度に4,200億円の売上高という高い成長目標を掲げており、これを達成するためには業務の効率化と提案品質の向上が必要不可欠です。今回のプロジェクトは、営業担当者の暗黙知をデータ化し、それを基にした提案力向上を図るものです。

営業支援型AIエージェントの機能

導入されるAIエージェントは、DATAFLUCTの「Airlake BI Agent」を活用した自律型営業AIです。具体的には以下の三つの主要機能が搭載されます。
1. 対話型検索
自然言語で情報を検索し、分析やグラフ生成を自動的に行います。これにより、営業担当者は迅速に売上動向を把握できるようになります。

2. 資料抜粋機能
蓄積された社内資料から必要な情報を瞬時に引き出し、経験値の浅い社員でも容易に提案を行えるようにします。これにより、情報の属人化が解消され、全社的な提案力の標準化が進むでしょう。

3. AI企業分析
顧客の企業分析を自動で行い、得られたインサイトを基に営業担当者がより具体的で質の高い提案を行えるよう支援します。

これらの機能によって、営業担当者はルーチン業務から解放され、顧客との関係を深める活動に注力できるようになります。

今後の展開に向けて

このプロジェクトは2026年3月より一部エリアで運用を開始し、2027年春には全社展開される予定です。これにより、300名の営業担当者がAIと共に活動する「営業 1＋1」体制を確立し、提案力を全社的に標準化することが狙いです。さらに、日常業務に埋もれているアナログな情報や暗黙知をAIが構造化することで、成功パターンや提案ノウハウを形式知化することも目指しています。

山星屋の営業DX戦略部部長江内田氏は、「このプロジェクトは単なる効率化ではなく、社員の可能性を解き放つ挑戦」と位置付けています。彼はまた、「人×AI」の協力によって営業活動の新しいスタンダードを創出できると期待を寄せています。課長の新名氏は、AIエージェントによって時間効率が飛躍的に向上し、より深い顧客対話が可能になる手応えを感じています。