世田谷区職員が内製したAIボットで行政課題を解決するホワイトペーパー公開

世田谷区職員が創り出したAIボットの成果

この度、株式会社クラウドネイティブは世田谷区におけるAI活用の取り組みをまとめたホワイトペーパーを公開しました。これにより、職員が開発したボットや生成AIがどのように行政課題を解決しているのかが明らかになります。

内製開発の画期的な試み

世田谷区の職員たちは、通常の業務をこなしながら短期間でAIチャットボット「Hideki」を開発しました。このボットは、職員間の問い合わせに的確に対応できます。その後も「QAbot_サービスデスク」など、次々と生成AIを活用したボットをリリースしており、特に注目されているのは紙資料の作業効率化を図る「AI-OCR×AI活用」です。

取り組みのベストプラクティス

ホワイトペーパーでは、世田谷区の事例が具体的な成功事例としても紹介されています。この試みは、エンジニアリングのバックグラウンドを持たない職員でも、十分に開発を行い、現場で実際に使えるツールを生み出せることを示しています。クラウドネイティブの支援の下、職員は新たな技術を適切に活用し、業務課題を自ら発見する能力を養いました。

DX推進力の向上

クラウドネイティブによるサポートで世田谷区はDX推進力を一層高めています。職員たちは、内製開発を通じて可視化された課題を着実に解決し、業務改善を進めています。これにより、行政サービスの利便性も向上し、市民にとっても良い影響を与えています。

未来への展望

クラウドネイティブは、世田谷区の新機能企画に対し、客観的な視点から評価を行っています。豊富な経験に基づいて提案されるソリューションは、既存システムとの整合性を重要視しており、自治体の自立的な発展をサポートすることが目標です。今後も多くの自治体がこの新しい形のDX推進に取り組むことが期待されています。

インタビュー掲載

ホワイトペーパーには担当職員のインタビューも含まれており、実際の取り組みの背景や職員たちの想いに触れることができます。詳細が気になる方は、ぜひ「詳細を見る」ボタンからホワイトペーパーをダウンロードしてご覧ください。

株式会社クラウドネイティブとは

株式会社クラウドネイティブは、情報システムに特化したコンサルティング会社です。ゼロトラストを基盤に、設計から実装までを一貫して支援し、様々な業種や規模のクライアントに対して高品質なサービスを提供しています。これからも彼らは、自立した運営の実現をサポートし、技術革新を通した行政サービスの根本的な改善に寄与することを目指します。

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