Shopify Japan、ビジネス効率を向上させる「Winter '25 Edition」を発表

Shopify Japanが発表した「Winter '25 Edition」

2023年、Shopify Japan株式会社が新たに「Winter '25 Edition」を発表しました。このアップデートは、150を超える製品改良から成り、事業者のフィードバックを基に設計されています。目的は、ビジネス運営を洗練させ、よりスムーズな顧客体験を提供することです。

顧客アカウントの管理機能

この新しいエディションでは、顧客アカウントの拡張機能が強化され、すべての面で完全に管理できるシステムが実装されました。これにより、事業者は統一された顧客体験を提供できるようになります。また、オンラインとオフラインをつなぐオムニチャネル戦略が促進され、売上の向上が期待される中、Shopifyは業務効率を大幅に向上させる機能に注力しています。

強化されたワークフロー

今回のアップデートの目玉には、在庫管理や返品処理、マーケティングを通じてのワークフロー改善が挙げられます。特に、Shopify Flowにより、繰り返し作業を自動化するカスタムワークフローの設定が可能になりました。これにより業務の非効率を改善できるだけでなく、事業者はより本質的な業務に集中できるようになります。

具体的な機能の向上

新しく提供される機能には、次のようなものがあります：

- 返品管理の自動化: 新たに設計されたトリガーを用いて、返品のワークフローを自動化します。
- マーケティングの効率化: カゴ落ちメールやウェルカムメールといったキャンペーンの設定がテンプレートを利用することで簡素化されます。
- パーソナライズ機能の強化: 顧客アカウントページをカスタマイズし、個々のニーズに応じた体験を簡単に提供します。

B2B機能の強化

Shopifyは従来からB2B機能を推進していますが、今回のアップデートにより、顧客アカウントの拡張機能を通じて見積もりや請求書発行、さらには一括注文が簡単にできるようになります。これにより、特に法人市場において競争力をもたらすことが期待されます。

顧客エンゲージメントの向上

顧客が参加または離脱したタイミングで業務ワークフローを自動化することが可能となり、より良い顧客関係の構築が実現します。また、データを基にした顧客のニーズを反映したマーケティングも行いやすくなります。

未来のコマース

Shopify Japanの暫定カントリーマネージャーであるショーン・ブロートン氏は、「Winter '25 Edition」が提供する機能の改善が事業者にとっての成功をもたらすと述べ、引き続き顧客の声に耳を傾けていくと強調しています。特にブラックフライデーからサイバーマンデーにかけての売上増加は、このアップデートの効果がいかにタイムリーであるかを示しています。