ベリントがTrustRadiusバイヤーズ・チョイス賞を受賞、CX自動化の先駆者に

ベリント、顧客の信頼を獲得

コンタクトセンターCX自動化のリーダーであるベリントシステムズジャパン株式会社が、2026年のTrustRadiusバイヤーズ・チョイス賞を2部門で受賞したことを発表しました。特に注目されるのは、同社のVerint CX Automationがコンタクトセンター部門で最高評価を得たという点です。この受賞は、同社が提供するソリューションが顧客の期待に応え、効果的にビジネス成果を上げていることを示しています。

TrustRadiusバイヤーズ・チョイス賞とは

この賞は、ビジネステクノロジー製品に関して顧客のリアルなフィードバックをもとに公平に評価されるもので、TrustRadiusは主要なB2Bテクノロジーレビュープラットフォームとして知られています。受賞企業に選ばれることは、顧客にとっての価値を証明する重要な要素となります。ベリントの受賞は、特にAIと自動化技術を融合したカスタマーエクスペリエンスの新たな可能性を示唆しています。

顧客からの高い評価

TrustRadiusの最高マーケティング責任者であるAllyson Havener氏は、「ベリントはAIと自動化の力を組み合わせて、カスタマーエクスペリエンスの可能性を拡張しています。この受賞は、顧客がベリントの製品を信頼し、新しい体験を提供している証です」と語っています。このような評価がなされる理由は、ベリントのCXオートメーション技術が、迅速かつ効果的なビジネス成果をもたらしているからでしょう。

ベリントの魅力と今後の展望

ベリントの最高マーケティング責任者、Anna Convery氏は、「TrustRadiusからのバイヤーズ・チョイス賞は、お客様が実現している成果の強さを示しています。我々のAIを活用した取り組みが、コスト削減だけでなく、顧客満足度を向上させる要因となっています。」と述べています。また、彼女は、賞はベリントが市場でどのように差別化されているかと関連しているとも付け加えました。

ソリューションの詳細

ベリントが展開するCXオートメーションには、コンタクトセンター、ワークフォース管理、顧客分析など、ビジネスの多様なニーズに応えるソリューションが含まれています。このように多岐にわたるサービスは、顧客により良い体験を提供し、業務の効率化を図るためのものです。詳しくは、TrustRadiusのベリントページや、CXオートメーションソリューションのページを訪れると良いでしょう。

会社概要

ベリントシステムズジャパン株式会社は2000年に設立され、東京中央区に本社を置いています。同社は、カスタマーエクスペリエンスの最適化を目指し、AIを活用した革新的なソリューションを提供しています。また、従業員エンゲージメントや顧客分析といった分野でも強みを持つ企業です。この受賞を契機に、さらなる成長と顧客の期待に応えることが求められます。