ハイテク自動車業界を支えるcars MANAGERの新機能とガイドライン対応

自動車業界の新たな風を吹き込む「cars MANAGER」

自動車業界の変革が進む中、cars株式会社が提供するマーケティングAI社員「cars MANAGER」が注目を集めています。このサービスは、国土交通省が示した「車体整備の消費者に対する透明性確保に向けたガイドライン」に完全に準拠しており、自動車業界の健全性向上と不正撲滅を目指してます。

ガイドラインによる背景の整理

昨今、業界内での不正事件が相次ぎ、消費者信頼が揺らいでいました。不適切な整備作業や不要な部品交換が発覚し、国土交通省も調査を実施。その結果、法令違反が確認され、業界全体の透明性向上が求められました。この流れを受け、国土交通省は車体整備の透明性を確保するためのガイドラインを発表しています。

cars MANAGERが目指すもの

「cars MANAGER」は単なる自動車マーケティングツールではありません。AIを駆使し、クルマとそのオーナーのカーライフデータを一元管理。整備記録や顧客とのコミュニケーションをデジタル化し、透明性を確保します。そして、何よりも顧客との信頼関係を深めるためのサポートを行うことを目的としています。

具体的な準拠機能の紹介

1. 作業に係る画像情報の管理

整備記録や顧客情報をデジタルで管理し、透明性の高い整備情報を提供します。これにより、クルマの状態が明確に分かるようになります。

2. 作業内容のデジタル記録

スマートチェックシートを用いて、整備作業の詳細をスマホやタブレットで記録可能。点検記録も項目ごとに管理できるため、業務の効率化と透明性が高まります。

3. 料金情報の即時参照

整備作業の料金情報がデジタル化され、顧客のみならず事業所内でも即座に確認できる仕組みを導入。料金透明性を確保しています。

4. 情報の関連付け

情報が顧客と車両ごとに整理され、必要な際に迅速にアクセス可能。顧客は自分の車両の整備履歴を簡単に確認できるようになります。

5. 適切な説明と了承の記録

整備サービスの内容や条件についての説明をデジタル化し、顧客からの了承を得た記録も残します。これにより、顧客の理解度を高め、信頼関係を深めます。

情報発信と見える化の施策

積極的な情報発信も「cars MANAGER」の重要な機能です。消費者に対して、分かりやすい資料や説明を提供し、サービス内容や料金を明確に伝えることができます。また、業務中の様子はスマートカメラなどで記録され、業務の見える化が促進されます。

未来への期待

cars株式会社は「Enjoy! Smart Car Life.」を掲げ、より良いカーライフを提供するために日々努力しています。「cars MANAGER」の実装により、自動車業界の新しい風を巻き起こすことを期待しています。ガイドラインを順守することで、消費者との信頼を深め、業界全体の健全性を向上させていくことでしょう。

次世代のカーライフのために、これからも「cars MANAGER」が果たす役割に注目です。