NECビジネスインテリジェンスがAIマニュアル作成サービスを全社導入

NECビジネスインテリジェンス、AIマニュアル自動作成サービスを全社導入

NECビジネスインテリジェンス株式会社は、Orange Moon株式会社が提供するAIマニュアル自動作成・共有サービス「ManualForce」を全社に導入したことを発表しました。この導入は、業務の効率化を目的とした生成AI技術の積極的な活用の一環として行われました。

導入の背景

同社は、複数のシステムを利用する際に発生する手順書レベルのマニュアルを整備する必要性を強く感じていました。従来のマニュアル作成プロセスでは、抜け漏れやフォーマットの不統一が問題となっていたため、ManualForceの効率性と再現性が重要であると考え、業務プロセス全体の整備計画に最適な解決策としてこのサービスを選択しました。最終的には、全14の統括部門にて導入され、業務の各種プロセスを円滑に進めるための基盤が築かれることになりました。

導入の効果

ManualForceを導入したことにより、マニュアル作成業務は劇的に効率化されました。従来は、画面のコピーや貼り付け作業を繰り返していた工程が、実務中に自動でマニュアルが生成される仕組みにより、作業時間が従来比で83%も削減されました。この結果、マニュアル作成への負担が軽減され、従来は低優先度とされていた業務がよりスムーズに進むようになりました。

導入事例の詳細

導入事例の詳細については、こちらからご覧いただけます。さらに、導入後の効果や今後の施策についても紹介されています。

今後の展望

NECビジネスインテリジェンスは、ManualForceを使用して生成したマニュアルを社内の生成AIツールの学習データとして活用することも検討しています。この取り組みは、業務プロセスの可視化や改善点を提案するためのものです。将来的には、「ManualForce」を単なるマニュアル作成ツールとしてのみならず、全社的なプロセスのデータ化を支援するプラットフォームとしても活用する方針です。

導入に関するコメント

NECビジネスインテリジェンスのコーポレートトランスフォーメーション統括部ディレクターである若林健一氏は、「ManualForceは今後の労働力不足の時代には特にニーズが増えると思います。企業に蓄積されたノウハウを形式知化し、社員全体の集合知を育てることが重要です。AIの進化により、社内の暗黙知をデータ化することで企業の競争力が向上する時代が来ています」とコメントしています。

また、調達サービス統括部マネージャーの馬場建一氏は、「マニュアル作成時間が大幅に短縮されたことが特に良かった点です。ManualForceを使うことで、実務をしながら作業を進めることができ、結果として83%の工数を削減しました」と述べています。

ManualForceについて

ManualForceは、PC上の操作を自動で記録し、マニュアルを作成できるサービスです。AIを活用することで、マニュアル作成や検索にかかる時間を大幅に削減し、関連する業務課題も解決します。顧客企業のビジネスの加速にも大いに寄与することが期待されています。

サービスの詳細は、こちらで確認できます。