介護業界におけるデジタル化の課題と求められる支援の重要性

介護業界におけるデジタル化の現状

近年、世界中でデジタル化の流れが加速している中、介護業界でもデジタル化やICT（情報通信技術）の導入が進められています。しかし、その実態には多くの課題が潜んでいることが新たに実施された調査で浮き彫りになりました。

調査の概要

この調査は、介護施設の施設長や管理者、介護スタッフを対象に行われ、合計538名が回答しました。調査は2024年の2月9日から13日の間に実施されました。デジタル化やICT導入が進んでいる施設は37.0%にとどまっており、大多数がその普及には至っていないことが明らかになりました。

業務負担の増加

さらに、デジタル化が進んでいると回答した施設の約6割は、ICT導入によってかえって業務負担が増えたと感じていることがわかりました。特に「記録すべき帳票や報告書の項目や情報量が増加した」ことや「今まで不必要だった業務が増加した」との回答がともに42.2%を占め、導入の目的が明確でないケースが多いと言えます。

導入が進まない理由

一方、デジタル化やICT導入が進められていない施設にその理由を尋ねたところ、約半数が「対応できるIT人材が不足しているから」と回答しています。また、スタッフの中にはデジタルに対する苦手意識を持つ者も多く、そのために業務の実施が滞っている現状があります。加えて、予算や経営方針なども導入の足かせとなっているようです。

デジタル化推進に必要な環境

調査結果によれば、デジタル化やICT導入を進める上で必要だとされる要素として「目的の明確化」が41.4%を占め、続いて「運用体制の構築」（39.6%）や「自社に合うサービスの選定・導入」（37.2%）が挙げられています。特に、70.5%の人が外部からの支援やコンサルティングが必要だと考えており、自助努力だけでは限界があることを示唆しています。

目指すべきデジタル化の方向性

介護業界のデジタル化は業務の効率化やサービスの質向上にとって欠かせないものです。しかし、現状は課題が山積しており、特にIT人材の育成と適切な導入が求められています。デジタル化を成功させるためには、企業内において関係者の理解を深めることが必要であり、職員向けの教育プログラムやわかりやすいシステムの導入も重要です。

結論

介護施設が抱えるデジタル化に関する課題を解決するためには、専門的な外部支援との連携が不可欠です。IT人材の確保や導入コスト問題を解決することで、業務負担を軽減し、より良いサービスを提供するための基盤を築くことが求められています。

ここで、介護施設のデジタル化やICT導入を進めるために重要な役割を果たすのが、株式会社ヘルステクノロジーです。同社は、改善可能性の可視化、デジタル人材の育成、DX認定といった3ステップの支援を通じて、介護施設の効率的なデジタルトランスフォーメーションを実現しています。