EC業務の新時代を切り開く「SASAGE.APP」の登場とその革新性

EC業務の新時代を切り開く「SASAGE.APP」の登場

株式会社キャスターのグループ会社であるグラムスが、EC事業者向けの新たな業務効率化ソリューション、「SASAGE.APP」の提供を開始しました。このSaaSサービスは、独自のAIを搭載し、EC運営の「ささげ業務」を効率化・自動化することで、業務の生産性を大幅に向上させることが期待されています。

「ささげ業務」の課題と「SASAGE.APP」の開発背景

EC事業における「ささげ業務」は、撮影や採寸、原稿作成など、多岐にわたり時間と労力を要するため、多くの企業にとって大きな課題となっています。特に、人手に依存する作業が多く、スタッフの採用や育成にかかるコストも高く、また離職率の問題も抱えています。これらの問題を解消するために、グラムスでは事業運営を通じて「ささげ業務」の効率化と品質向上を目的にBPOサービスを展開し、SaaSサービスでの解決を図ることを決定しました。

新たに導入された「Image AI」機能は、撮影した商品の画像から自動でアイテムのカテゴリーやブランド、カラーを認識し、情報をタグ付けすることで商品データの入力作業を大幅に自動化します。この仕組みにより、業務の効率化が進むと同時にEC事業者の業務負担の大幅軽減が実現されます。

グラムスの強みとAI技術の活用

グラムスは、10年以上のAI開発実績を持つ企業で、2009年に設立され以降、さまざまな業務の代行やシステム開発を行ってきました。このノウハウを活かし、2014年にはEC商品画像の自動処理ツール「ZenFotomatic」を提供開始。今や180カ国以上で使用されるこの技術は、グローバルでの重要なツールとしての地位を確立しています。

また、2019年に始まったささげ業務に特化したBPOサービスは、多数の企業に導入され、実績を上げてきました。グラムスでは、外部AIを単に導入するのではなく、目的に応じた独自AIをゼロから開発し、エコシステムを構成することでEA業務に特化した効率化を実現しています。

業務効率化のための多様な機能

「SASAGE.APP」の最大の特徴は、ささげ業務をワンツールで統合的に管理できるところにあります。具体的な機能には、業務フローを自由にカスタマイズする機能のほか、AIによる画像処理、採寸、原稿作成の自動化があります。これにより、今まで手作業で行っていた業務が大幅に自動化され、効率が50%〜70%向上する大きな効果が得られています。

さらに、AIの精度を継続的に向上させるために、アノテーションのプロセスも取り入れられています。このプロセスでは、AIの出力を人がチェックし、正確な情報を付与する作業を通じて、AIの学習を助けます。