全国のインサイドセールスに見るAI活用の実態と今後の展望

日本のインサイドセールス職におけるAI活用実態とトレンド

株式会社immedioが実施した調査結果によって、インサイドセールス分野でのAI活用が明らかになりました。全国の245名のインサイドセールス職に聞いたこの調査は、AI技術をどう活用しているのか、また自社サイトの流入やCVR(コンバージョン率)の改善に向けた施策についての詳細を提供します。

調査の背景と目的

この調査は、「immedioインサイドセールス白書2026」として発表され、AIがどのように営業支援活動において利用されているのかを分析します。営業とマーケティングの連携がますます強まる中、具体的な成果をあげるためのヒントを得るための資料として、多くの企業や専門家にとって重要なリソースとなることを目的としています。

AI活用の中心的役割

調査から浮き彫りになったのは、AIの活用が主に「資料・コンテンツ作成」や「顧客への返信文面作成」に集中していることです。これは、営業を効果的に支援するための役割としてのAIの位置づけを示しています。また、今後は「見込み顧客の優先順位付け」といったより高度な活用も期待されています。

自社サイトの展望

自社サイトの流入を維持・拡大するための施策においては、約4割の企業が「コンテンツの質向上」を実施しています。さらに、AIを活用したコンテンツの制作やリライト効率化について検討している企業も約4割に達し、コンテンツ改善が重点的な課題であることが示唆されました。このように、質の高いコンテンツが検索エンジンの順位向上や、ユーザーの滞在時間を延ばす鍵となっています。

調査手法の詳細

この調査は、インターネットを通じて実施され、2025年12月5日から12月15日までの期間に集計されました。回答を寄せたのは、インサイドセールスを主とする業務に従事する245名の会社員です。

未来の方向性

調査結果に基づく今後の方向性として、AIを利用した業務の効率化が推進されることが期待されます。具体的には、商談内容の要約や顧客情報の整理などが挙げられ、AIの定着が進むことで、営業活動はさらにスムーズになるでしょう。また、Webサイト構造の改善やAI検索への露出最適化といった基盤整備も重要なテーマです。

まとめ

インサイドセールスの活性化に向けたAI活用は、もはや選択肢ではなく必須になりつつあります。今後の営業活動におけるAIの活用は、業務の効率化だけでなく、企業の競争力を大きく高める要因になるでしょう。今回の調査結果は、多くのマーケティング担当者や営業責任者にとって、より良い戦略を練るための重要な情報となります。持続可能な成長に向けた施策を模索する中で、これらのデータを基にした実践的なアプローチが求められています。