生成AIによる高額商材購入の意思決定支援と実態調査

生成AIが変える高額商材購入の意思決定

最近の調査によると、高額商材購入時に生成AIを利用することで多くの人が意思決定の質が向上したと実感しています。株式会社LANYが実施したこの調査では、特に約80%の参加者が「意思決定の質が良くなった」と回答しており、その理由には具体的な選択肢を多数比較できたことが挙げられています。

調査の背景と目的

この調査は、直近1年以内に生成AIを使って10万円以上の高額商品を購入した111名を対象に行われました。調査は、インターネットを通じて実施され、参加者の意思決定におけるAIの影響を明らかにすることが目指されました。特に生成AIの活用によって、購入の際の不安や疑問が解消されたという声が多く集まりました。

高額商材購入時の生成AIの役割

生成AIを活用した結果、62.2%の人々がより多くの選択肢を比較検討できたと感じ、さらに43.2%が、生成AIの情報を基に当初の候補から商品を変更しました。これにより、消費者はより良い選択を行なっていると言えます。調査結果では、特に「複数の選択肢を客観的に比較できたこと」が73.9%の人々に評価され、AIの真価が示されています。

意思決定の質が向上した理由

調査に参加した人々が「とても良くなった」または「やや良くなった」と回答した理由は様々で、商品に対する知識が深まったこと、広告に左右されない公平な情報が得られたことが挙げられます。生成AIを使用することによって、自らの選択肢を整理し、長所と短所を明確に把握することが可能になるのです。実際、調査においては、61.4%の参加者がAIの助けを借りたことで、情報収集が大幅に効率化されたとの結果もありました。

情報源としての生成AI

調査の結果、購入検討時に最も信頼していた情報源として「生成AI」が22.5%であり、企業の公式サイトと並ぶ存在としての地位を確立しました。このことからも、生成AIが主要な情報源の1つとして認識されていることは明らかであり、ユーザーは公式情報や比較サイトとも組み合わせて情報を精査する傾向があります。

今後の展望

調査によると、次回の高額商材購入時にも生成AIを活用したいと考えている人が約90%にのぼることが示されています。生成AIの活用が今後も続く中で、企業はこの新たな購買プロセスに適応したマーケティング戦略を構築する必要があるでしょう。消費者はますます生成AIを活用し、より納得のいく購入体験を求めるようになると考えられます。

結論

生成AIの進化は、高額商材購入における消費者の行動を大きく変えつつあります。意思決定のプロセスにおけるAIの役割が明らかになる中、企業にとっては生成AIを活用した新たな戦略の策定が求められている状況です。今回の調査結果は、消費者が生成AIを新たなパートナーとして高額商材の選択に活かしていることを示しており、今後もその流れは続くことでしょう。