桐生教授によるカスハラ対策セミナーの実施について

カスハラ対策セミナーのご案内

2024年11月19日（火）に開催される「カスハラ対策セミナー」に関するお知らせです。このセミナーでは、カスタマーハラスメント（カスハラ）の研究で知られる桐生正幸教授が登壇し、問題の実態や具体的な対応策を解説します。

カスタマーハラスメントとは

カスタマーハラスメントとは、顧客からの過剰な要求や迷惑行為を指す新しい概念であり、特に企業の現場で深刻な問題とされています。最近、東京都議会はこのカスハラを防ぐための条例を全国で初めて可決しました。このトピックは、企業の人事や労務部門で特に注目されています。

セミナーの詳細

開催日時

- 日時: 2024年11月19日（火）15：00～16:00

講演内容

- 第一部: カスハラ・プロファイリングーその実態と対応（約40分）

講師: 桐生正幸教授（東洋大学社会学部）
カスハラに関する基礎知識と対策を学ぶ貴重な機会です。

- 第二部: あんしんいきいき職場格付け認証（A&ii Certification）の紹介（約5分）

講師: 宮中大介（株式会社ベターオプションズ）
職場の安心・安全を高めるための施策を紹介します。

- 第三部: カスハラ対応策の紹介（約5分）

講師: 樺沢敏紀（株式会社フィスメック）
実践的な対応策についての解説を行います。

参加方法

このセミナーはZoomウェビナー形式で行われ、カメラやマイクは不要です。参加者には、前日までに参加用URLをお知らせします。

参加費用

参加費用は無料です。

参加定員

セミナーの定員は500名です。

講師のプロフィール

桐生正幸教授は、犯罪心理学の専門家で、東洋大学社会学部の教授を務めています。カスタマーハラスメント対応協会の副代表でもあり、犯罪捜査支援などの分野でも活躍しています。彼の専門知識を通じて、参加者はカスハラの背後にある心理や、実態を理解する貴重な機会となります。

このセミナーは企業の人事労務担当者のみならず、管理職や現場責任者にとっても役立つ内容となっています。カスハラへの理解を深め、適切に対策を講じるための第一歩として、ぜひ参加してみてください。

さらに詳しい情報やお申し込みは、株式会社フィスメックの公式ウェブサイトでご確認ください。