電話解析AI「MiiTel Phone」が2024年秋のITreview Grid Awardで3部門受賞!

株式会社RevCommが提供する電話解析AI「MiiTel Phone」が、2024年秋のITreview Grid Awardで3つの部門で最高評価"Leader"を受賞しました。この受賞は、CTIシステム、コールセンターシステム、通話録音システムの各カテゴリーでの優れた顧客満足度と認知度を反映しています。特筆すべきは、CTIシステム部門では15期連続、コールセンターシステム部門で10期連続、通話録音システム部門で8期連続の受賞という記録を打ち立てています。

「ITreview Grid Award」は、業界のソフトウェアやクラウドサービスに対するレビュープラットフォーム「ITreview」に集まった利用者の評価をもとに、最も顧客満足度が高い製品に授与される名誉ある称号です。特に「Leader」は、顧客からの支持を受けていることを証明する称号です。これは、RevCommが掲げる「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」というミッションに深く関連しており、今後も「MiiTel」ブランドの提供価値向上に取り組む意思を示しています。

「MiiTel Phone」は、電話業務における会話内容を解析し、高精度のフィードバックを提供します。これにより、顧客と担当者とのコミュニケーションのブラックボックス化を解消し、業務の生産性向上やデータ活用を実現します。蓄積された音声データは、自社の教育やサービス開発に広く役立てられ、企業の成長を支援します。また、日本語だけでなく、インドネシア語や英語の版も提供されており、国際的にも活躍しています。

2024年7月、音声解析AI「MiiTel」は「MiiTel Phone」に名称が変更され、「MiiTel」はこの電話解析AIを始めとする様々な製品群のブランド名となりました。今後の展望として、RevCommは「MiiTel」ブランドを通じ、より効率的なコミュニケーションやデータ活用を促進し続ける計画です。

さらに、RevCommはその実績において多くの賞を受賞しています。Forbes JAPANの「日本の起業家ランキング TOP20」や週刊東洋経済の「すごいベンチャー100」など、その名声は確固たるものです。また、米国の「Forbes AI 50 2023」ではアジア企業で唯一選出され、2023年5月にはデロイトトーマツグループの「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。

■企業情報

- 企業名: 株式会社RevComm
- 所在地: 150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
- 代表者: 會田武史
- 事業内容: AI × 音声のソフトウェア・データベース開発
- 企業サイト: RevComm公式サイト