#スマイルくん #株式会社いずみ #InstaVR株式会社

AI端末『スマイルくん』がもたらす新たな接客体験

株式会社イズミは、お客様へのサービス向上を目指し、全100店舗において「スマイルくん」というAI端末を導入しました。この端末は、InstaVR株式会社によって提供されており、従業員の笑顔や発声をリアルタイムで分析することができます。

スマイルくんの機能

「スマイルくん」は、従業員が接客中に必要な笑顔、声の大きさ、滑舌、そして声のトーンをAIによって評価し、それに対するフィードバックを即座に行います。これにより、従業員は楽しくトレーニングを行いながら接客スキルを高めることが可能です。ゲーム感覚で使えるため、自然に笑顔が出やすく、発声の質も向上します。

目指すサービスの質

株式会社イズミでは、従業員一人ひとりの成長と笑顔が、顧客に対するサービスの質に直結すると考えています。お客様に「また来たい」「ここが好き」と思っていただくために、心温まるサービスを提供することを目指しています。魅力的な商品やサービスだけでなく、接客を通じて得られる“居心地の良さ”や“楽しさ”も大切にしています。

地域とのつながり

「ゆめタウン推し」や「ゆめマート推し」といったファンが増えるよう、株式会社イズミは店舗での現場力を向上させ、地域の皆様に愛される店舗づくりに引き続き注力します。従業員が笑顔でお客様を迎える姿を、これからも大切にしていく姿勢が伺えます。

InstaVR株式会社の取り組み

InstaVR株式会社は、人材育成に革命を起こすため、「人類の可能性を無限にする」というミッションのもと、先進的な人材育成DXプロダクトの開発・導入を行っています。100倍速のVR化技術を用いた「InstaVRエンタープライズ」や、世界初の笑顔・発声トレーニングAI端末「スマイルくん」を展開し、深刻な人手不足に対応するための質の高い現場教育の提供を目指しています。

2015年に設立された同社は、現在の教育現場における課題をテクノロジーの力で解決することに取り組んでいます。詳しくはInstaVRの公式サイトをご覧ください。

導入された『スマイルくん』を通じて、従業員の笑顔がさらに増え、そしてそれが顧客体験をより豊かにすることは間違いありません。これからも株式会社イズミの取り組みに注目が集まります。

関連リンク

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