カスハラ対策義務化に向けたウェビナー開催決定！重要な企業の未来を守るために

無料ウェビナー開催のお知らせ

株式会社カスタメディアと株式会社ジーネクストは、2025年のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策義務化を前に、無料ウェビナー『炎上とエンゲージメントの分かれ道！2025年カスハラ対策義務化で求められる、モンスター対応とコミュニティ運営とは？』を2025年8月7日（木）に開催します。セミナーでは、カスハラ対策についての最新情報や、エンゲージメントを高めるファンコミュニティの構築に関する具体的な手法を提供します。

なぜ今、カスハラ対策が重要なのか？

現代のビジネス環境では、SNSや口コミが瞬時に情報を拡散するため、顧客の声は企業のブランド力に大きな影響を与えます。しかし、熱心な支持が時に過剰な要求へと転じ、悪化した顧客対応による企業への影響が懸念されています。従って、2025年に施行される「労働施策総合推進法」に基づくカスハラ対策が企業の義務となる現在、全社的な取り組みが求められています。

ウェビナー詳細

開催日時

- 日時: 2025年8月7日（木）13:00〜14:00（入室開始12:50）

スケジュール

- 13:00〜13:05 開催ご挨拶・趣旨説明
- 13:05〜13:25 【第1部】カスタメディア取締役COO浦坂周による「カスハラを未然に防ぐ！？ファンコミュニティによる顧客囲い込み」
- 13:25〜13:45 【第2部】ジーネクスト営業部部長清澤佳高による「法制化に備える現場力！企業を守るための“攻めと守り”のカスハラ対策とは」
- 13:45〜14:00 質疑応答・閉会

参加方法

このウェビナーはZoomを利用したオンライン開催です。参加は無料ですが、事前の登録が必要です。以下のリンクからお申し込みください。
お申込みはこちら（Peatixへ移動）

内容概要

第1部: ファンコミュニティによるカスハラの“未然防止”をテーマに

株式会社カスタメディアの浦坂周COOが登壇し、エンゲージメントの高いファンコミュニティがどのように企業と顧客との信頼関係を育て、トラブルの未然防止になるかについてお話しします。共感を軸としたコミュニティ設計について、実践的手法を具体的に解説します。

第2部: 法制化時代の“カスハラ対策最前線”

ジーネクストの清澤佳高部長が、法制化に備えるための現場力をテーマに、企業を守るための“攻めと守り”のカスハラ対策について講演します。実際の企業支援の現場から得た知見を基に、カスハラに対する考え方や体制構築法を具体的に紹介します。

参加対象者

- 法改正に伴い、社内の体制を整えたい経営者やマネージャー
- 顧客対応に不安を感じている現場責任者
- コミュニティを利用した顧客関係構築に興味のある広報・マーケティング担当者
- カスハラ対策の実例やノウハウを学びたい方

この重要なセミナーを通じて、ただ「守る」だけでなく、顧客との「信頼関係を育む」企業へと進化するための知見を得てください。

カスタメディアとジーネクストについて

株式会社カスタメディアは、大阪府大阪市に本社を置き、デジタルプラットフォームの開発とコンサルティングを手がけています。企業の新規事業を支援するため、迅速かつ低コストでのシステム構築を図り、挑戦を促進する仕組みの整備に努めています。

株式会社ジーネクストは、東京都千代田区に本社を置く企業で、クライアントのビジネスニーズに応じた提案を行っています。

このウェビナーを通じて、業界を超えた企業の成長支援を目指しましょう！