AI全盛時代に求められる確定申告の人によるサポートとは

AI時代における確定申告の不安と専門家の重要性

フリー株式会社（本社：東京都品川区）が2026年度の確定申告に関する意識調査を実施しました。この調査は、個人事業主および副業を行っている会社員1,153名を対象に行われました。結果として、AI技術が普及した今日でも、多くの人が確定申告に対する不安を持ち続けていることが浮き彫りになりました。

調査概要

本調査は2026年1月19日から1月22日までの期間にWebアンケート方式で行われ、対象は確定申告を行う、または行う予定の個人事業主および副業を行っている会社員の全国の20歳から65歳代の男女です。結果として、個人事業主514名、副業を行っている会社員639名からの回答を得ました。

一人で悩む時間が長い現実

調査によると、確定申告に関して不明な点がある場合、一人で悩んだり調べ物をする時間が「1時間以上〜半日未満」と答えた人が32.1%もいました。また、驚くべきことに、「1週間以上」も悩むことがあると回答した人は4.2%に達しました。この結果は、情報検索の利便性が向上しているにも関わらず、自身の状況に合った「正解」を見つけるまでに多くの時間を要し、その結果本業に影響を及ぼす可能性があることを示しています。

不安が残る提出後の心理

確定申告を終えた後でも、「正しくできているのか」という不安が数ヶ月間持続することがあるか尋ねると、62.2%が「ある」と回答しました。この結果から、確定申告が単なる書類提出で終わることなく、その後の税務リスクに対する懸念も含まれていることが分かります。提出後も安心感を得られるサポートが求められているのです。

AIと専門家の関係

AIの技術が進歩する一方で、多くの人が最終的には専門家に確認してもらいたいと思っていることが浮き彫りになりました。「AIが完璧にやってくれる」との考えにもかかわらず、75.1%の人が専門家への相談が必要だと感じているのです。これは、確定申告のような責任が伴う場面では、人間の感情的なサポートが不可欠であることを示唆しています。

つながりの重要性

調査では、確定申告に関する心理的負担を軽減するためには、同じ悩みを抱える仲間や専門家とのつながりが重要であると考える人が72.6%に達しました。このことから、単なるツール提供を超えて、他者との情報共有や支援の環境作りが必要だと考えられます。

freeeが目指す未来

これらの調査結果を受けて、freeeは「ひとりじゃない、確定申告」というコンセプトのもと、AI技術と専門家の支えを組み合わせたサービスを提供しています。「ソダテル by freee」や「オールfreeeデイ」といったコミュニティを通じて、さらなるサポートを充実させ、個人事業主や副業者の不安を解消する手助けを行っていく方針です。