自分で簡単に予約を変更できる！RESERVAの新機能解説

新機能「予約変更機能」が遂に登場

株式会社コントロールテクノロジーが提供しているクラウド型予約管理システム「RESERVA（レゼルバ）」が、新しい機能として「予約変更機能」をリリースしました。これにより、予約者自身が予約内容を変更することが可能になり、より便利で効率的な予約管理が実現します。

新機能の特徴と利点

今回追加された「予約変更機能」の最大の特長は、予約者が直接予約内容を変更できることです。これまで、予約の変更はキャンセル後に再予約をする必要があり、管理者側でも多くの手間がかかることが悩みのタネでした。しかしこの新機能を導入することで、予約者は急な予定変更や体調不良の場合でも、簡単に変更が可能になります。これにより、顧客はキャンセルの手間を減らし、企業は機会損失を防ぐことができます。

RESERVAについて

RESERVAは、金融、教育、観光など、350以上の業種に対応した国内最大級のクラウド型予約管理システムです。既に35万社以上の導入実績があり、オンライン予約、決済、顧客情報管理を一元化することで、企業の業務効率を大幅に向上させています。新しい「予約変更機能」を追加することで、管理側の負担を軽減しながら、顧客サービスの向上を実現しています。

開発の背景

この機能の開発背景には、従来の予約変更プロセスの不便さがあります。予約者が変更を希望する際、キャンセル・再予約の手続きを踏まなければならないため、多くの不便が存在しました。この課題に対処するため、RESERVAでは、メニュー単位や決済方法ごとに変更可否や締切を設定できる仕組みを構築しました。これにより、運用の柔軟性と利便性が向上し、誰もが使いやすい予約システムを提供することが可能になりました。

追加機能の紹介

1. キャンセル待ち機能

予約枠が埋まっている場合でも、空きが出た際に自動で通知を受け取ることができる機能です。これにより、顧客は希望する時間に予約を取りやすくなります。

2. 予約受付締切設定機能

運営形態に応じた柔軟な締切設定が可能です。これにより、管理者はビジネスモデルに合った運用が可能になります。

3. 独自会員機能

会員限定の予約メニューや専用サイトの提供が可能です。これにより、リピーターの獲得や顧客のロイヤルティ向上にも寄与します。

まとめ

「RESERVA」の新しい「予約変更機能」は、企業と顧客の双方にとって大きな利益をもたらす革新となります。今後もコントロールテクノロジー社は、予約業務のデジタル化を推進し、より専門的かつ実用的な機能を開発し続けることでしょう。予約管理業務の効率化を求める企業にとって、RESERVAは重要な選択肢の一つとなることは間違いありません。

【会社概要】
会社名：株式会社コントロールテクノロジー
設立：2013年8月
代表者：谷本秀一
所在地：東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟 5階
事業内容：クラウド型予約システム「RESERVA」と各業界特化型予約ソリューションの開発・運営
企業情報：https://tech.controlgroup.jp