2025年に見られた企業への不満投稿が過去最高に達した理由とは？

AI与信管理を行うアラームボックス株式会社が行った調査によれば、2025年に従業員からの不満投稿が過去3年間で最も多かったことが明らかになった。具体的には、2023年から2025年の2年間にわたって、7,187社から25,109件の不満投稿が収集され、そのデータを基にした分析の結果が発表された。これは、企業の内情や従業員の意識がどのように変化しているのかを考える上で重要な指標となる。

調査の背景

最近の経営環境は、さまざまな要因によって変化しており、人手不足や働き方の多様化、評価制度の見直しなどが影響を及ぼしている。こうした状況の中では、従業員が職場に対する評価をインターネット上に表現する機会が増えている。このような悪評の存在は、企業がリスクを把握し、経営の安定性に影響を与える可能性があるため、早期の把握が重要視されるようになった。

主な研究結果

調査の結果、2025年には従業員の不満投稿件数と1社当たりの投稿数が過去3年間の中で最大となった。特に6月には、最も多くの不満が寄せられた。この時期は5月から6月にかけて投稿件数が増加する傾向が見られ、10月から11月にも同様の動きが確認された。また、4月も不満が目立つが、年度ごとに変動があることが分かった。

生成AIによる詳細な分析では、主な不満の内容が「風通し」「賃金」に集中していることが確認された。具体的には、コミュニケーションの不足や賃金に対する不満、古い企業体質といったテーマが多く見られた。

不満投稿の増加要因

調査結果に基づくと、従業員が不満を抱える時期には一定のパターンがあり、特に4月、6月、10月がその傾向を示す。4月には新年度が始まり、業務内容や評価制度の変更が影響し、従業員の意識に変化が現れやすい。6月には新年度からの経過が視覚化され、業務負荷も増すことから不満が高まりやすいと考えられる。また、10月には下期が始まるタイミングで評価に対する反応が表出しやすくなる。

従業員の声

2025年に寄せられた投稿の中には、賃金や業務への納得感に関する不満が複数存在し、その根本には、納得感を得られないルールや基準に対する不満があることが示唆された。多くの従業員が一つの不満だけでなく、複数のカテゴリーに跨る不満を投稿していることが確認され、これが不満が表に出やすくなる要因と考えられる。

結論

調査結果を考慮すると、2025年で顕著だった点は、不満の投稿水準が過去3年間で高まったという傾向だ。その背景には、賃金の改善期待が薄まり、働き方や職場環境に対する不満が顕在化した可能性が強い。また、企業はこのようなフィードバックを注意深く捉え、自らの人事制度や職場環境の改善に繋げることが求められている。従業員との良好なコミュニケーションが、企業の安定性を高めるために不可欠であることは間違いない。

この調査は、アラームボックスが行ったモニタリングを基にしたものであり、従業員のリアルな声を通じて企業が抱えるリスクを把握し、適切な対応を取ることができる重要な資料となっている。