町田市、AIイノベーション賞を4年連続受賞！進化する市民サービスの最前線

町田市が4年連続で「AIイノベーション賞」を受賞

東京都町田市は、2025年12月24日（水）に開催された「Tokyo区市町村DXaward 2025」において、AIイノベーション賞を受賞しました。これで受賞は2022年度から4年連続となります。この賞は東京都が主催し、都内の自治体が行政課題の解決に向けたDX（デジタルトランスフォーメーション）の取組を表彰するものです。

町田市は、特に「AIナビゲーター」というプロジェクトを中心に、マルチ生成AIプラットフォームを構築し、次世代の市民サービスを提供しています。このプラットフォームは、最新のAI技術を取り入れたユーザーインターフェースによるもので、都市の行政サービスの質を高めています。

マルチ生成AIプラットフォームの特徴

町田市が採用したマルチ生成AIプラットフォームは、以下の三つの特長を持っています：

1. 圧倒的なスピード（アジャイル開発）
市民のニーズや社会の変化を迅速に捉え、求められるサービスを素早く開発・提供する体制を整えています。これにより、市民からのフィードバックを即座に反映させたサービス改善が可能となっています。

2. 高い拡張性（マルチAI）
特定のAI技術に制約されることなく、音声認識、画像生成、翻訳技術など、様々なAI技術を目的に合わせて組み合わせることができるため、行政サービスをより一層向上させることができます。

3. 革新的なユーザー体験
町田市は、市民とのインターフェースを直感的で快適にすることを目指し、「生成AI利用が当たり前」となるような環境づくりを行っています。

受賞の意義と今後の展望

町田市が今回の受賞で特に強調されたのは、先進的なデジタル技術を活用し、市民の生活を向上させるとともに、職員自身もその利活用を促進している点です。この取り組みは、他の自治体にとっても一つのモデルケースとなるでしょう。

市長は受賞にあたり、「町田市は今後も変化する社会に対応し、さらに良いサービスを提供し続けることを約束します」と述べました。

動画での紹介

東京区市町村DXaward2025本選で使用された取組の詳細な紹介動画が、町田市の公式ホームページで公開されています。こちらからご覧いただけます: 町田市公式HP

町田市では、デジタルサービスの進化を通じて、市民がより快適に生活できる社会を実現していくことを目指しています。これからも町田市の取り組みに注目していきたいですね。