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SMBCモビットの在籍確認に関するユーザーアンケート結果を分析

2025年3月6日から9日の間に、アドバイザーナビ株式会社が実施したオンライン調査において、124人を対象にSMBCモビットに関するアンケートが行われました。主な焦点は在籍確認の実施方法やその利用者満足度についてです。

利用者がSMBCモビットを選んだ理由

アンケートの回答者がSMBCモビットを選択した理由の中で最も多かったのは、「Webで完結できる」という点で、54%の人がこれを挙げています。対して「電話連絡なしでの在籍確認が可能」という理由では、わずか10.5%の選択に留まりました。このことから、利便性が重視される中、電話連絡の有無は大きな決め手にはなりにくいことが伺えます。

比較対象としての他のカードローン

利用者がSMBCモビット以外に考慮したカードローンについて尋ねたところ、多くの人が他の大手消費者金融と比較したことを明らかにしました。特に在籍確認の手続きや、その他の利便性においてSMBCモビットと同様な原則電話連絡なしのサービスを提供する業者が注目されています。

在籍確認の印象と実施方法

調査結果によれば、SMBCモビットを利用する際に在籍確認が懸念材料であると感じた人は約78%に達しました。具体的な在籍確認の方法としては、なんと「Web上での書類提出で済んだ」と回答した割合が9割を超え、利用者の高い満足度が示されています。

また、電話での在籍確認の同意を事前に求められたかに関しては、77.8%がそのような連絡を受けたと回答。一方で、記憶にないと回答した層も22.2%おり、慎重な確認プロセスが進められているようです。

周囲に知られるリスク

「SMBCモビットの在籍確認によって周囲に借入が明らかになったことがあるか」という質問には25%の回答者が「はい」と答えており、生成的リスクやプライバシーへの配慮が重要な課題であることを示唆しています。逆に「分からない」との回答が10.5%、バレたことがないとする人は64.5%でした。

満足度と今後の利用

利用者の満足度については、「普通」との評価が最も多く47.6%を占めています。一方で、満足度が高い、ないし低いとする評価は明確にカテゴリー分けされ、利用者の声が多様であることが示されています。

まとめ

このアンケートからは、SMBCモビットがユーザーにとって選ばれる理由として、Webでの利便性が最も強調されていることが確認されました。しかし一方で、在籍確認に対する懸念やリスク意識も高まっており、今後のサービス展開にはさらなる配慮が求められるでしょう。利用者の声を反映させた進化が期待されます。

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