近年、小売業界はデジタル化が進み、データを活用したマーケティング戦略が鍵を握る中、ウエルシアホールディングスが新たにTrue DataのAI販促ソリューションを導入することが発表されました。この協業により、ウエルシアは顧客に合わせた個別の販促施策を展開できるようになります。
ウエルシアは、経営の中心にデータ活用を据え、デジタル技術を駆使した戦略を全社的に推進するデータドリブン経営を行っており、これまでもTrue Dataのデータ分析ツール「Shopping Scan」を活用してきました。この度の販売促進活動に向けたAIソリューションの導入は、顧客体験の向上と業務効率化の両立を狙ったものです。
このAI販促ソリューションは、顧客それぞれのニーズに最適化された販促活動を実施可能にするものです。小売業者であるウエルシアは、販促情報やクーポン情報をAI販促システムに登録し、顧客の購入履歴やクーポン利用履歴をもとに、最も効果的な顧客を抽出します。そして、デジタルおよび紙の媒体を利用し、オンライン・オフラインを問わず、適切なクーポンを個別に配布します。この仕組みによって、従来のように不要なクーポンが多く送られることなく、顧客にストレスのない体験を提供できるようになるでしょう。
さらに、このAIソリューションの導入により、小売業者の販促業務も大幅に軽減され、メーカー各社は販促施策ごとの投資対効果を確認することで、より効果的な施策への移行が実現されます。ウエルシアは、これにより顧客生涯価値(LTV)の最大化を目指し、持続可能な販売促進戦略を立てることができます。
True Dataは「データと知恵で未来をつくる」ことを目指し、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を全面的に支援しています。その結果、企業がデータやテクノロジーを有効活用し、顧客にとってさらに幸せな社会を築くことに貢献しています。
ウエルシアホールディングスは、全国に約3000店舗を展開する大手ドラッグストアチェーンであり、調剤併設型ドラッグストアを中心に、カウンセリング、深夜営業、介護のサービスを提供しています。その企業理念は「お客様の豊かな社会生活と健康な暮らしを提供する」であり、常に顧客に優しいサービスの提供を目指しています。
今後も、ウエルシアはTrue Dataとの協業を通じて、小売業の業務効率化を進め、顧客の要望に応えられるプロモーション施策を展開していくことでしょう。データを駆使した新たな販促活動により、小売業界の進化が続くことが期待されます。