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カンデオホテルズが音楽で五感のおもてなしを強化

カンデオホテルズは、ラテン語の「カンデオ」から由来し、光り輝くという理念のもと、ホスピタリティを通じて人々に素晴らしい体験を提供することを目指しています。この理念に基づき、五感を意識したおもてなしに注力していましたが、特に聴覚に関しては新たなアプローチが求められていました。

新たな音楽体験の提案

既存のBGMサービスは、ホテル全体の空間ブランディングとお客様の滞在シーンに合った音楽を提供するには限界があると認識されたカンデオホテルズは、Evoke Musicが提供する法人プランを採用しました。このプランでは、オリジナルのサウンドブランディングを通じて、音楽体験を通じてお客様を迎え入れます。

チックインの瞬間や特別なディナータイムに流れる音楽は、お客様の心に響く特別な体験を生み出し、満足度の向上に貢献しています。このような音楽の工夫により、滞在中のお客様の感動的な体験が増加し、他の宿泊施設との差別化も実現しました。

新オープンのホテルへの展開

今夏には、カンデオホテルズ熊本新市街とカンデオホテルズ宇都宮の2つの新たなホテルがオープンします。この新しいホテルにおいても、既に導入されているサウンドブランディングに基づき、特にバーラウンジに特化した音楽環境の構築が進行中です。

この取り組みでは、シチュエーションに応じたBGMが流れるだけでなく、実際の酒類の消費を促進し、経済的な効果も期待されています。音楽がもたらす飲食やサービスの価値向上が目指されています。

業界の未来を見据えて

カンデオ・ホスピタリティ・マネジメントの代表取締役社長、穂積輝明氏は、宿泊体験におけるBGMの重要性が高まっていることを強調。さらなる音環境の向上が顧客体験の向上に繋がると確信しています。特に、夕方から夜にかけてのバーラウンジでのひと時にふさわしい上質な音楽を提供することで、「生き生きと光り輝く」体験を創出したいと語っています。

サウンドブランディングの重要性

AIを活用した音楽生成サービスを展開する株式会社Amadeus Codeの井上純CEOも、音楽が企業ブランディングに寄与する重要性を説いています。音楽の力を活かして、顧客の記憶に残る体験を提供することが、今後のビジネス戦略において大きな役割を果たすと考えています。

このように、カンデオホテルズは音楽をキーにした新しいおもてなしの形を模索しています。今後もその進化に注目が集まります。

関連リンク

サードペディア百科事典: カンデオホテルズ Evoke Music サウンドブランディング

Wiki3: カンデオホテルズ Evoke Music サウンドブランディング