生成AIの力を最大限に引き出すための新しい思考モデルとは

生成AIの本質とその新モデル

生成AIの利用が進む中、この技術の本質を再考する必要性が高まっています。リクエスト株式会社が発表した「問いの深さ7段階モデル」では、生成AIを単なる「正解提示の道具」としてではなく、効果を効率的に生み出すための「装置」として位置付けています。この新しい視点は、企業や組織におけるAI活用の質的な変化を促進します。

生成AIとは何か？

生成AIは、ただ答えを提示することに限らず、使用者に意味のある結果をもたらす方向で活用することが重要です。AIが提示するデータや仮説に対し、人間が背景や前提を問い直すことで、単なるデータ分析を超え、信頼や価値に繋がる効果を生み出すことが可能になります。このプロセスは、AIの能力を引き出すために不可欠です。

問いの深さ7段階モデルの概要

このモデルは、人間の思考がどのようなプロセスで深まっていくのかを7つのレベルで示しています。

レベル	名称	特徴
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Lv.1	指示処理	「どうやればいい？」「正しい方法は？」
Lv.2	表層理解	「なんでこのやり方？」「ムダが多くないか？」
Lv.3	問題意識	「どこにギャップがある？」「なぜこの仕組みか？」
Lv.4	関係洞察	「相手は何を見ている？」「何に困っている？」
Lv.5	善さの設計	「どう伝えたら伝わる？」「支援になるには？」
Lv.6	再現と翻訳	「どう残す？」「誰でもできるようにするには？」
Lv.7	意義の継承	「この問いをどう未来のメンバーに渡す？」

このモデルによると、思考がLv.1やLv.2に留まっている限り、AIの性能を最大限に引き出すことはできません。重要なのは、問いの質を高め、深い思考を育むことです。

生成AI時代に必要とされる人間の能力

AIが情報処理や分析を担うことで、私たち人間は新たな役割を担う必要があります。それは以下のような能力の育成です。

- 身体で事実を確認・経験する力: 言葉に表せない現場の違和感から仮説を立てる。
- 最適を共に探る対話力: 相手と共に「お互いにとってより善い状態」を設計する。
- 問題を共に乗り越える姿勢: 誤解や行き違いを対話と実行で克服する力。
- 見えない構造を共視する力: 関与者の価値観を図解・可視化することで共有する。

この新モデルと能力育成の取り組みは、企業や組織において生成AIの本質的な活用を可能にし、「効果を効率良くつくる組織」へと転換するための支援となります。具体的には、実践プログラムや人材育成ツールの提供を通じ、各社がこの新しい思考法を取り入れていくことが期待されています。

企業情報

リクエスト株式会社は、人的資本開発をテーマとした専門的なアプローチを持つ企業です。本社は東京都新宿区にあり、約980社に対して人的資本開発アシスタントを提供しています。また、企業のAI活用を支援するためのさまざまな取り組みを行っており、さらなる成長を目指しています。興味がある方は、公式サイトをご覧ください。

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