#東京都 #千代田区 #Celonis #業務改善 #日本たばこ産業

日本たばこ産業におけるCelonisの導入事例

昨今、企業の業務プロセスの効率化が求められる中、プロセスマイニングの分野でリーダー的存在であるCelonisが日本たばこ産業株式会社（JT）に導入され、目覚ましい成果を上げています。この特集では、JTの業務改善に向けた取り組みとCelonisの貢献を詳しく見ていきます。

導入の背景

日本たばこ産業は、1985年の民営化に伴い設立され、国内の紙巻きたばこ市場で約60%のシェアを誇る企業です。その後は海外市場にも進出し、現在では世界第3位のたばこメーカーとして知られています。たばこ事業だけでなく、医薬品や加工食品など、多様なビジネスを展開しています。しかし、JTグループの成長を持続的に支えていくためには、間接業務の効率化が不可欠と考えられました。そこで、2017年にグループ全体の業務の標準化を目指すJTビジネスコム（JTBC）が設立されました。

JTBCは、業務の可視化が不足していることによる課題を認識し、デジタル技術を駆使して問題点を可視化するプロジェクトを立ち上げました。このプロジェクトがCelonisとの出会いとなります。

Celonisのソリューション

業務プロセスの見える化と改善を促進するため、JTBCはCelonisを導入することに決定しました。 Celonisは、業務改善に役立つさまざまな機能を提供し、まずはPoC（概念実証）を実施しました。具体的には、SAP Aribaと接続したダッシュボードを構築し、その効果を検証しました。Celonisの優れた点は、解析が容易であり、機能面で他の競合製品に比べて優れている点です。また、将来的な拡張可能性も高く評価され、これが導入決定の大きな要因となりました。

導入効果と取り組み

2022年4月には、JTBC調達グループがCelonisの運用を開始しました。現在、主に二つの方法でその機能を活用しています。

1. アクションエンジン機能: セルニスのアクションエンジンを利用し、SAP Aribaでの誤操作をリアルタイムに検知し、管理チームへアラートを送信します。その後、管理チームはアラートを確認し、担当者に対して改善を促すサポートを実施します。
2. KPIに基づくダッシュボードの活用: KPIに応じたデータ分析を行い、業務の平均処理時間や超過件数を可視化し、改善活動を進めています。この取組みによって、潜在的な課題に対するアプローチが可能となり、現場の評価も高まっています。

将来の展望

JT IT部門は、Celonisの扱いやすさとサポート体制に高い評価を与えています。Celonisは、多数のデータ接続やダッシュボードのテンプレートを提供し、ユーザーフレンドリーな操作性も特長です。今後は、JTグループ全体の「Autonomous Enterprise」の実現に向けて、Celonisの活用が広がる計画が進められています。

Celonisの取り組み

Celonis自体は、ビジネスプロセスの改善を通じて、人や企業、環境に対する持続可能な価値を提供しようとしています。Celonisは単なるシステム提供にとどまらず、実際の業務改善に向けた運用支援も行っており、その広範な活用が期待されています。これにより、顧客はトップライン、ボトムライン、グリーンラインのすべての指標において持続的な成長が図れるのです。

最後に、JTのCelonis導入事例は、デジタル技術がもたらす業務効率化の一例として、他の企業にとっても大いに参考となることでしょう。この取り組みこそが、未来の業務プロセスを変革する道筋となるのかもしれません。

関連リンク

サードペディア百科事典: 東京都 千代田区 Celonis 業務改善 日本たばこ産業

Wiki3: 東京都 千代田区 Celonis 業務改善 日本たばこ産業