AIを活用した業務変革をサポートする特設サイトの公開

ワークスアイディ株式会社は、東京都渋谷区に本社を置く企業で、AX（AIトランスフォーメーション）とDX（デジタルトランスフォーメーション）の支援を行っています。最近、同社は「Copilot / Copilot Studio伴走支援サービス」の特設サイトを公開しました。このサイトでは、AIを業務に効果的に活用するための社内研修や、業務特化型AIの開発・内製化についての詳しいサービス内容が紹介されています。

背景

総務省の「令和8年版情報通信白書」によれば、日本企業の86.4%が生成AIを業務に活用していますが、組織ぐるみでの取り組みがないと回答した企業も27%に上ります。これは、米国やドイツ、中国と比較して高い割合です。このような中、ワークスアイディには「検索にしか使っていない」という声や、「業務に特化したAIの作り方がわからない」というフィードバックが寄せられており、AIの組織実装における支援の必要性が高まっています。

特設サイトの特徴

1. 実業務を題材にした社内研修

ワークスアイディでは、受講者の目的やスキルレベルに応じて、初級編と中級編の研修を提供しています。これらの研修では、お客様の実業務を元にした演習が組まれており、受講直後から現場での活用を可能にしています。

2. 3つのSTEPでの開発・伴走支援

業務特化型の専用AIの構築を、理解、適応、浸透の3つのステップで進めていきます。専用のTeamsチャネルや定期相談会を利用し、お客様のメンバーと共に作業を進めることで、担当者が自らAIを育てる力を身につけられるよう支援します。

3. セキュリティ・ガバナンスへの配慮

環境や権限設計においては、最小構成から始め、社内データの活用範囲や保持ルールなどを整備して運用設計を行います。また、情報システム部門やセキュリティ部門との合意形成もサポートしています。

導入事例

最近の導入事例として、大手製造業での活用が挙げられます。この企業では、Copilotを導入したものの、その活用が一部にとどまっていました。そこで、10業務のユースケース調査を経て、表記ルールや語彙マスタの整備、業務特化型の専用AIの構築をお手伝いしました。その結果、現場でのトラブル対応時間が30分から数分に短縮され、表記チェックや法令調査にも迅速な対応が可能になりました。

お客様からは、「業務の言語化から文書・用語の整備、エージェントの構築まで一緒に進めていただき、ベテランの判断を形にできた実感があります」といった声も寄せられています。

特設サイトの概要

特設サイトの名称は「Copilot / Copilot Studio伴走支援サービス」で、URLはこちらです。同サイトでは無料相談も受け付けており、サービスに関するお問い合わせはメールにて受け付けています。

今後の展望

ワークスアイディは、研修や開発支援を通じて、AIがどのように現場で効果を発揮するかを支援していく考えです。また、セキュリティやガバナンスに配慮した環境の設計や運用設計を基に、顧客関係管理（CRM）や業務システムとの連携へも支援の幅を広げていくとのこと。最後には、AIが業務を“動かす”段階まで進化させ、お客様のAX推進に寄与していくことを目指しています。