AI技術の進化が越境EC市場を変革、WAFUU.COMが25倍成長を記録

生成AIが導く越境ECの新たな未来

株式会社クレスティアが運営する越境ECサイト「WAFUU.COM」が発表したデータによると、生成AIを介した購買トラフィックが2025年1月対比でおよそ25倍の成長を遂げたことが明らかになりました。この急成長は、新たな購買チャネルの形成や消費者の購買行動の変化を示しています。

生成AI経由のトラフィック急増

WAFUU.COMによる調査では、ChatGPTやGemini、Claude、Perplexityといった対話型AIプラットフォームからの訪問者数が急増しており、2024年にはほぼ認知されていなかったこのチャネルが新しい顧客接点として定着したことが分かります。特に、2025年の後半には定期的な購入が続いており、AIが消費者の購買行動に大きな影響を及ぼしている状況が伺えます。

AI経由の顧客特性

生成AIを通じて訪れた顧客は、従来のチャネルに比べて明確な購買意図を持つ特徴があり、カート追加率は平均より38.5％、チェックアウト到達率は22.6％も上回っています。また、訪問者の平均セッション時間も114秒に達し、これはサイト内での商品比較や検討が行われていることを示しています。訪問者は、AIとの対話で情報を得た後に製品を探し、意思決定を行う傾向が見を引きます。

スマートフォン中心の購買

分析から、モバイル端末からのアクセスが全体の95％を占めることが分かりました。これは、AI技術がスマートフォンを利用して設計されているため、消費者がAIを通じて簡単に購買できる環境が整備されていることを反映しています。AIは、ユーザーとの対話を通じて新しい購買体験を提供しており、まさにスマートフォン中心の購買行動が定着してきている証拠です。

購買商品に関する特性

AI経由で購入される商品の特性は、Google経由の購買動向とは異なることも明らかです。Google経由のトラフィックでは特定のブランドや型番が中心でしたが、AI経由では「どの製品を選ぶべきか」という相談から始まる購入スタイルが主流となっています。理美容家電やキッチン用品、健康食品などが上位を占め、専門的な知識が求められるカテゴリでの成長が見られます。

グローバルなアクセス

加えて、AI経由の購買は世界947の都市からアクセスを得ており、特にイスタンブールやロンドン圏、ソウル、ホーチミン、東京などが顕著です。さらに、アメリカやフランスなどの欧米市場も堅調であり、AIによる購買が真のグローバルトレンドであることを証明しています。地域の障壁を越え、多くの国の消費者がAIを介した購買の恩恵を受けているのです。

ChatGPTの購買機能

2025年9月には、OpenAIがChatGPT内で即座に商品を購入できる機能「Instant Checkout」を開始しました。これにより、AIプラットフォームは消費者をECサイトへ誘導するだけでなく、購買を完結する役割を果たし始めています。これが越境EC市場にも影響を及ぼすことが予測されており、購買プロセスの短縮化や新たな市場へのアクセスが期待されています。

結論

株式会社クレスティアの深田社長は、AI経由の購買が短期間で主要なチャネルとなったことに驚きを隠せないと語っています。これからの越境EC市場において、AI技術は大きな可能性を秘めており、消費者に新たな顧客体験を提供するための重要な要素として成長していくでしょう。WAFUU.COMは、質の高い日本の製品を世界に届けるため、今後もAIを活用し続けるですね。