LINEでスムーズに順番待ち！anybotの機能が進化しました

anybotの「順番待ち」機能が進化

エボラニ株式会社は、LINEのミニアプリ・チャットボット開発ツールであるanybotの「順番待ち」機能を大幅にアップデートしました。この機能は、ユーザーがLINE上でデジタル整理券を取得し、イベントやショップの行列に並ぶことなく順番待ちができるという便利なものです。

アップデートの背景

特に年末年始や繁忙期のイベントでは、大勢の来場者が集中することから、混雑や長い待ち時間が発生します。この状況は、来場者にストレスを与えるだけでなく、購買意欲を低下させ、さらには運営側にとっても人員負担を増加させる要因となっていました。そこで、anybotの「順番待ち」機能が開発され、短期間・低コストでの導入が可能になることで、運営を効率化し、顧客の体験を向上させる役割を果たします。

利用者視点のメリット

新たにアップデートされたanybotの「順番待ち」機能にはいくつかの特長があります。まず第一に、LINEで完結する手軽さです。デジタル整理券の取得から、呼び出し通知まで全てLINE上で完結します。また、LINEで通知が届くため、来場者は順番を見逃す心配がなく、スムーズに案内を受けることができます。さらに、順番待ちの間に行列に並ばずに他のブースや店舗を見て回ることで、時間を有効に使うことができる点も大きな魅力です。

コストと導入の容易さ

加えて、anybotの「順番待ち」機能は短期間・低コストでの実施が可能です。従来のシステム開発が不要であるため、これまで以上に手軽に導入できるのです。これにより、イベントの運営者は人手やリソースを効率的に配置することができます。

顧客接点の強化

この機能を通じて顧客接点を強化できる点も見逃せません。通知を受け取ることで、来場者の満足度が向上し、順番待ちをきっかけにLINE公式アカウントの友だち化が進むことが期待されます。つまり、イベント後もLINEを通じて継続的に顧客とつながることができ、再来店施策や情報提供に活用することができます。

利用シーンの幅広さ

この「順番待ち」機能は、ポップアップストアや展示会、飲食店の繁忙期など幅広いシーンで活用されています。実際、ユーザーは店頭に設置されたQRコードからLINEミニアプリを立ち上げ、簡単に予約受付を行うことができます。そして、受付後、順番が近づいた時や順番が来た時に、LINEメッセージで通知が届く仕組みになっています。

エボラニの社会貢献

エボラニ株式会社は、2018年に横浜で創業したITベンチャー企業で、導入実績は17,000社以上に達します。代表の宋瑜（ソウ・ユ）氏のリーダーシップの下、anybotはお客様の課題解決を通じてデジタル化を推進し、地域活性化やIT人材育成にも有限会社力を入れています。これにより、社会全体に貢献する姿勢を強化しています。

最後に、anybotの「順番待ち」機能は、来場者にとって快適な体験を提供し、運営側にとっても効率的な運営を実現するための大きな要素となるでしょう。今後もこの機能に期待が寄せられます。