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無人対応の日本語AI電話「もしもしAI」が新登場

株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市）が、2026年6月11日に日本語特化のAI電話サービス「もしもしAI」を正式にリリースしました。このサービスは、OpenAI Realtime APIとTwilioを活用し、電話業務の自動化を目指しています。公式サイトでは、実際の通話を録音したデモ音声を公開しており、まずはその「声」をお聞きいただくことができます。

AI電話が解決する業務の課題

電話業務には、さまざまな困難が伴います。例えば、営業や接客中に突然かかってくる電話に対応するために、本来の業務を中断せざるを得ないことや、営業時間外に来る問い合わせを受けられないことで生じる機会損失、通話メモを後から手書きで作成し、CRMに入力する二度手間などです。「もしもしAI」は、これらの課題を一挙に解決します。

3つの特長

1. 自然な会話の実現

「もしもしAI」は、音声をそのまま中継する直結アーキテクチャを採用しており、応答までの遅延時間が約1秒と非常に短いのが特徴です。相手が話し始めた際には、自動的に黙って待つ「割り込み対応」を備えており、言い淀みや相槌もスムーズに受け入れます。このAIは、日本語の口語や敬語に最適化されています。

2. 簡単な台本づくり

プログラミングは一切不要で、「こうしたい」と日本語で指示するだけで、AIがトークスクリプトの下書きを自動生成します。GUIを使用して、冒頭の挨拶やクロージング、聞き取り項目、分岐条件などを自由にカスタマイズすることが可能です。

3. 利用価値の高いデータ活用

全通話を録音し、内容を自動で文字起こしするだけでなく、日時や名前、要望などの必要項目を抽出し、構造化します。これにより、CRMや予約管理システムへの入力作業が不要となり、結果的に業務効率が大幅に向上します。

幅広い対応業務

「もしもしAI」は発信だけでなく、着信にも対応できるため、新規顧客の開拓、一次受付、予約確認など、様々な電話業務に対応しています。また、不動産、コールセンター、クリニック、ホテルなど、業界別の業務フローに合わせた台本設計例も公式サイトに公開されています。

導入までのプロセス

導入プロセスは5つのステップから構成されており、最短で2週間で利用を開始できます。具体的には、お問い合わせ後にヒアリングを行い、台本をAIが下書きし、試験運用を経て本番運用に移行します。導入費用については、初期費用、月額費用に加え、通話量に応じた従量課金制が適用されます。

リリース記念キャンペーン

「もしもしAI」の正式リリースを記念して、企業向けにデモトークの無料作成キャンペーンが始まりました。実際の電話業務を想定したトークスクリプトを無料で提供し、AIとの通話を体験できます。この台本は導入時にそのまま使用できるため、大変便利です。なお、お申し込みは先着10社限定のため、早めの申し込みをお勧めします。

会社概要

株式会社エクサテックの所在地は岩手県盛岡市新田町です。AIコールセンターやFDEを事業展開し、今後のサービス拡充にも期待が寄せられています。その詳細については公式サイトを確認することができます。

「もしもしAI」が電話業務の未来を見据え、革新をもたらすことが期待されます。経営者や運営者にとって、ぜひ注目すべきサービスといえるでしょう。

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