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AI コールセンター「コルサポ」が新たなテンプレートを発表

株式会社エクサテックが提供するAIコールセンター支援サービス「コルサポ」は、賃貸管理業向けの新しいテンプレートのα版を2025年8月1日に公開することを発表しました。このテンプレートは、管理会社からのヒアリングをもとに、賃貸業界が直面している3つの課題に対応するために設計されています。具体的には、深夜の緊急コール対応、内見予約の漏れ、そして入退去手続きの案内などです。

現在、不動産賃貸管理業務は多くの煩雑な業務が存在しており、特に夜間におけるトラブル対応や内見予約の管理は難しいとされています。これらの課題を解決するために、「コルサポ」は自動化を進めることで、夜間の人件費削減やお客様への迅速なサービス提供を実現します。

α版テンプレートの特徴と機能

このα版テンプレートには、以下の3つの主要なシナリオが用意されています。

1. ### 修理・トラブル受付
- 自動応答の流れ: トラブルを選択し、居室情報を取得した後、協力業者へメールまたはWebhookを送信します。
- 想定されるメリット: 夜間の当直コストの削減や、初動対応の品質を均一化することが可能です。

2. ### 空室内見予約
- 自動応答の流れ: 物件コードを入力後、カレンダーと連携し、予約確定通知を行います。
- 想定されるメリット: 24時間いつでも受付が可能なため、ウェブからの反響機会を拡大します。

3. ### 入退去手続きガイド
- 自動応答の流れ: 退去手順や費用項目を音声またはSMSで案内します。
- 想定されるメリット: 入居者への説明工数を削減し、トラブルを低減することが期待されます。

このテンプレートは、ノーコードで対話フローを編集できることにも注目が集まっています。FAQの一括取り込みやWebhookを用いて、既存のシステムとの連携も容易です。

αテスト参加プログラムの詳細

今回のα版のリリースにあたり、株式会社エクサテックは先着10社を対象にパイロットプログラムへの参加企業を募集しています。以下の内容で参加の詳細が決まっています。

• - 募集枠: 先着10社（管理戸数1,000戸以上が推奨）
• - 募集期間: 2026年8月1日から2026年8月31日まで（枠が埋まり次第、終了）
• - 提供期間: 利用開始から30日間
• - 参加費: 無償（通話は月2,000分まで）
• - 参加条件: 週に1回のフィードバックミーティングに参加、事例公開協力（匿名可）
• - 導入サポート: 顧客サービスが初期設定を代行し、テンプレートの最適化ワークショップも実施します。

プログラムへの申し込みは、こちらのリンクから容易に行えます。この機会を活用し、賃貸管理業務の効率化を目指す企業はぜひ参加を検討してみてはいかがでしょうか。

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