出前館がNotionを全社導入、AI活用の新時代が到来

出前館は、約1,300名の全社員を対象に、コラボレーションソフトウェア「Notion」及び「Notion AI」を導入すると発表しました。これは、他製品のサポート終了を契機に、全社のナレッジ基盤の刷新を図るための一環です。

導入の背景：検索性向上と情報共有の最適化

出前館では、社内の生産性を高め、効率的な情報共有を実現するため、ナレッジ基盤の見直しを進めてきました。従来のツールは情報が散在しており、検索結果が煩雑で必要な情報に迅速に辿り着けないという課題を抱えていました。この問題は、社員間の問い合わせの増加や業務効率の低下に繋がっていました。そこで、情報をシームレスに統合できるNotionの導入が決定されました。Notionのもたらす利点は、テンプレート化や権限設計による運用の標準化が進み、現場からの情報更新が容易になることです。

組織全体の知見を統合

Notionを用いることで、様々なプロジェクトや部署を越えて情報を関連付けることが可能になります。それにより、従来サイロ化していた知見が一つにまとまり、職員全員が必要な情報にアクセスしやすくなります。今後は、統一されたセキュリティと権限のもとで、AI活用を本格化させ、さらなる業務改革に努める予定です。

採用の理由：Notionの機能と拡張性

出前館がNotionを選んだ理由は多岐にわたります。特に、Notion AIの機能とAPIの拡張性が評価され、組織全体でのAI活用の土台を築くことができると判断されました。また、外部ツールとの連携が強化されることにより、社内ツールの「連携ハブ」としての機能も見込まれています。

今後の展望：AIと人の協働

2026年からは採用を拡大し、Notionをメインのナレッジ基盤として確立する予定です。社内の問い合わせの自己解決率を向上させるため、まずはNotion AIに尋ねる仕組みを整えていきます。将来的には、AIと人の協働を進め、「1次受付はAI、それ以降は人」の役割分担が行えるよう努めます。

出前館のIT部門のミッション

出前館のIT本部は、テクノロジーを駆使して業務を進化させ続けるというミッションを持っており、デジタル化やAI活用の推進に尽力しています。出前館の身近な例として、日常業務を効率化し、属人化を減らし、従業員の生産性と創造性を高めることに寄与することが期待されています。

Notionについて

Notionは、ナレッジ、プロジェクト管理、AIツールを一つのプラットフォームに集約し、業務の自動化を実現する革新的なワークスペースを提供します。各チームのニーズに合わせ柔軟にカスタマイズでき、企業全体の運営にも対応可能です。これにより、業務をより本質的な部分に集中することができる環境が整います。

出前館とNotionの連携は、さらなる業務改革への道を開く重要なステップとなるでしょう。今後の展開に注目です。

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