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AI Shiftとストランザ、業務効率化の新たな一歩

AI Shift株式会社とストランザ株式会社が共同で提供するAI自動電話受付サービス「電話がらくだ」が2025年9月11日に大幅にアップデートされました。このサービスは、特に医療業界、とりわけ歯科医院向けに設計されたもので、慢性的な人材不足に悩む医療従事者の負担を軽減することを目指しています。

自動電話受付サービスの背景

医療業界では電話対応の業務が依然として手間がかかり、多くのスタッフにとって大きな負担となっています。これに対抗する形で、AI技術を用いた自動電話対応の需要が急増しています。「電話がらくだ」は、患者からの電話予約やキャンセルを自動で処理する画期的なシステムです。全国の歯科医院に導入が進み、業務の効率化に貢献しています。

今回のアップデート内容

新たに追加された機能は主に以下の通りです：

• - 高精度な用件特定: 患者の要望や質問を正確に把握し、適切に対応します。
• - 情報取得の強化: 会話の流れに影響されることなく、必要な情報を確実にヒアリングします。
• - スケジューリングの改善: 過去の予約履歴を分析し、空き枠を動的に提案します。
• - 音声体験の向上: 自然な会話を実現し、安心感のある通話品質を確保します。

「電話がらくだ」の利便性

「電話がらくだ」は、患者の電話に対しAIが希望日や条件を確認します。予約や変更、キャンセルはすべて自動で行われ、結果はSMSで通知されるため、煩わしさを感じさせません。特に、24時間365日対応が可能なため、患者にとっても利便性が高まります。家族の予約も簡単にでき、特定のケースでは医院への直接転送機能も備わっています。

料金と契約

初期費用は10万円、月額費用は5万円からの料金体系になっています。2025年12月26日までに契約をした医院には、初回契約月から3ヶ月間の月額料金が無料になるキャンペーンも用意されています。これは、AI Shiftが提供する「Apotool & Box for Dentist」の契約が前提となります。

今後の展開を見据えて

ストランザは「歯科医院ほぼ無人化計画」を進めており、今後も「電話がらくだ」の機能を拡充し、医療現場における人手不足や働き方改革に貢献していく予定です。新しい機能の追加が、医療業界にどのように変革をもたらすのか、今後の動きが期待されます。

企業情報

AI Shift株式会社は、サイバーエージェントの100%子会社として2019年に設立され、「人とAIの協働を実現する」というミッションを持ち、AI関連サービスの開発に注力しています。「電話がらくだ」はまさにその成果の一つです。

詳しい情報や問合せ先については、各社の公式ウェブサイトを訪れてみてください。医療現場の新しい働き方を実現するこのサービスは、今後の進展から目が離せません。

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