生成AIを活用した観光データ分析の新時代へ、福井県の取組み

福井県観光DXコンソーシアムと生成AIの連携

福井県観光DXコンソーシアムが実施する新しい取り組みは、オープンデータと生成AIを融合させた革命的な観光データ分析システムを導入することで、観光業界の意思決定のスピードを劇的に向上させている。合同会社basicmathが開発した「mitsumonoAI Analytics & Reporting Extension」は、このコンソーシアムの一環として設立されたプロジェクトで、実際に導入された実証事業で大きな成果をあげた。

この実証事業は、観光庁が推進している「観光DX推進による地域活性化モデル実証事業」にも採用され、特に注目されている。その目標は、データを用いた意思決定の迅速化と、観光業界全体の情報共有の効率化だ。

レポート作成の時間短縮

従来の方法では、観光地経営者はFTASなどのオープンデータを元に手動で分析レポートを作成する必要があり、1回あたり約2時間もかかっていた。しかし、同プロジェクトの導入により、この時間は約5分にまで短縮された。この結果、各観光地は月次の情報共有から週次へのシフトを果たし、リアルタイムな意思決定が可能となった。

これは、観光業者だけでなく、自治体や観光協会、そしてDMO（デスティネーション・マネジメント・オーガニゼーション）や民間企業の経営層にとっても大きな利点である。データを基にした迅速な判断が求められる中、この仕組みはそのニーズに応えるものとなった。

誰もがアクセスできる分析情報

この実証のもう一つの重要なポイントは、ユーザーが分析ツールを操作する必要がない点だ。自動的に生成されるレポートは、メール等で定期的に届くため、現場の担当者はダッシュボードを操作することなく、必要な情報を簡単に受け取れる。これにより、観光動向の変化を即座に把握し、施策に結びつけることが可能となる。

実際、あわら温泉エリアでは、宿泊予約の動向を捉えたデータを基にした比較判断が日常業務に自然に組み込まれつつある。このように、データが「特別な作業」ではなく「当たり前の情報」として活用される状況が生まれつつある。

参加者からの高評価

実証期間中に行ったアンケートでは、観光事業者をはじめとする多くの参加者から高い評価を受けた。特に、操作不要で全体の状況が把握できる点や、会議や意思決定に容易に利用できる点が賞賛された。結果的に、総合満足度は7点/10点という良好な評価を得、78%の参加者が7点以上をつけたことが確認されている。

今後の展望と持続可能な基盤

基本数学は、本取り組みを実証で終わらせず、持続可能な基盤を構築することを目指している。今後の改善点として、PDFやPowerPoint形式でのレポート出力や、より視覚的な情報提供、LINEやSlackへの情報配信など、多様なニーズに応える取り組みを進めていく計画などが挙げられている。

観光DXの本質は、ただ単にデータを分析することではなく、そのデータを活用して迅速かつ効率的な意思決定を行うことにある。福井県観光DXコンソーシアムが推進するこのプロジェクトは、その道筋を確実に示すものとなるだろう。観光業界における革新は、確実に進行している。