PSソリューションズが提案する生成AIのバックオフィス業務活用事例

PSソリューションズが届ける生成AIの有用性

PSソリューションズ株式会社がこの度、バックオフィス業務における生成AIの導入プロジェクトについての連載記事を公開しました。人手不足やデジタルトランスフォーメーション（DX）の進展の遅れなど、現代のビジネスシーンで多くの企業が直面する様々な課題を解決する手段として、生成AIのポテンシャルに焦点を当てています。この連載では、実際のプロジェクトの経過とその成果を通じて、生成AIがどのように業務効率化や品質向上に貢献できるのかを紹介しています。

連載記事概要

第1回: 生成AI×バックオフィス業務支援プロジェクトのスタート

この回では、なぜ今バックオフィスに生成AIが必要なのかという問いに対する答えが示されます。多くの企業が抱える情報収集や文書作成、社内問い合わせの問題に対し、PSソリューションズが実施したプロジェクトの全貌が解説されています。プロジェクトは「導入浸透率100%」や「業務効率化」といった目標を掲げ、3つのステップ「触れる」「深める」「変える」に沿って進行しました。

第2回: プロンプトエンジニアリングの重要性

ここでは、生成AIを効果的に利用するために必要なプロンプトエンジニアリングについて深掘りします。従業員が生成AIに対して抱える心理的ハードルをどう克服したのか、具体的な方法が紹介され、生成AIに対する安心感を持つことで、実際の業務にどのように役立てたのかが明らかにされます。特にプロンプト作成において重要な要素についても詳しく説明されています。

第3回: 業務効率化の具体的事例

この回では、プロジェクトの最終段階における成果として、特定の業務での効率化事例が紹介されています。例えば、人事課では求人票作成の時間が95%短縮され、情報システム課では調査業務が25%効率化されました。さらに、規程作成やガイドライン作成でもそれぞれ62%、50%の効率化が実現されています。これらの成果は厳格なセキュリティ基準の下で実施され、それにより業務改善がもたらされたことが強調されています。

第4回: 成功に導くポイントと注意点

生成AI導入の成功に不可欠なポイントも語られています。段階的なアプローチやセキュリティルールの明確化、実務に即したワークショップの開催が、導入成功に向けた鍵となります。また、生成AIサービス選定の際には社内環境との相性をどう捉えるかも大切です。

第5回: 安全で手軽な生成AIの導入方法

最後に、PSソリューションズが提供する「with AXヘルプデスク」による、安全かつ手軽な生成AI導入の可能性が提案されています。このサービスは、専門知識やプロジェクト体制を持たない企業でも活用でき、24時間365日サポートを提供します。高度なセキュリティ対策にも注力しているため、安心して導入を進めることができます。