未払い保証付き後払いサービスが業務効率化を実現！

後払い決済革命！VamousファイナンスとLectoの提携

未払い保証を提供する「バモス後払い」サービスが、最近大きな進化を遂げました。株式会社Vamousファイナンスサービスは、Lecto株式会社が開発した「Lectoプラットフォーム」を導入し、業務の効率化を図っています。この革新的な取り組みの背景や新たなシステムの詳細をご紹介します。

Vamousファイナンスサービスの成り立ち

Vamousファイナンスサービスは、2018年の創業以来、顧客、仲間、自社の成長を促進することを信念に掲げ、顧客にとって魅力的なサービスの提供に努めてきました。「後払いバモス」は、顧客が商品やサービスを受け取った後に支払える利便性が人気を集めています。このサービスには、未回収のリスクをVamousファイナンスが負担するという特長があり、ビジネスオーナーに安心感を与えています。さらに、請求書の発行や入金管理、督促業務といった面倒な業務も同社が一手に引き受けるため、導入企業は本業に専念できるのです。

導入されたLectoプラットフォームの役割

サービスの拡張に伴い、債権管理がさらに重要視されています。そのため、Vamousファイナンスサービスは、Lectoプラットフォームを取り入れることで、業務の自動化と効率化を実現しました。このプラットフォームは、自動音声応答サービス(IVR)を活用したコールセンター機能を提供し、増加するユーザーに対応しやすい体制を築いています。以下にVamousファイナンスが抱えていた主な業務課題と、それに対するLectoプラットフォームの解決策を詳述します。

※ 課題と解決策

1. 電話対応体制の構築
課題: 低コストでIVRシステムを導入したい。
解決策: 基幹システムとの連携により、簡単な初期設定でIVRを適用し、効果的な電話対応を実現できます。IVRでは、支払い条件の約束まで自動化されるため、ユーザーへのスムーズな対応が可能になります。

2. 債権管理の一元化
課題: 債権管理や交渉のプロセスを一つにまとめたい。
解決策: 基幹システムとの統合により、督促の自動化だけでなく、交渉や債務状況の管理も一目で把握できます。ダッシュボード機能を使い、延滞者リストや回収進捗を視覚化することで、社内の情報共有が効率化されます。