ROXXが新たに開発するAIロールプレイシステムがもたらす転職支援の進化

株式会社ROXXが手掛けるAIロールプレイングシステムの開発

このたび、株式会社ROXXは、未経験者が正社員を目指すための転職プラットフォーム『Zキャリア』の一環として、AIを活用したロールプレイングシステムの開発を本格的に開始しました。これは、対人コミュニケーションを要する営業やカスタマーサポート業務に特化したもので、早期戦力化を目指す企業に新たな選択肢を提供します。

未経験からの正社員を支援する『Zキャリア』

ROXXは、多くの未経験者を対象にした転職支援プラットフォーム『Zキャリア』を運営しています。同プラットフォームは、今までに約55万人の求職者が登録しており、正社員としての安定したキャリア構築を目指す人々をサポートしています。

この度のAIロールプレイングシステムによって、特にキャリアアドバイザー（CA）の研修が効率化され、指導内容の標準化が図れます。トレーナーが行うロールプレイング研修の負担を軽減し、質の高い顧客対応を実現する仕組みが整うことになります。

AIを活用した新たなトレーニング方法

ROXXは、トレーナーの業務効率を上げ、顧客へのフィードバック業務をAIで補完することにより、「研修設計」の革新を目指します。これにより、トレーニングの自立化が進み、組織全体の生産性向上にもつながると考えています。

試験運用では、新入社員がAIロールプレイシステムを用いて標準的なスキルを早期に習得できることが確認されました。

効率的な研修の実現

AIロールプレイシステムによって、対人研修に潜む日程調整や評価者確保の問題が解決されます。CAは、時間や場所に縛られずに反復練習が可能となり、実際の求職者の集客に左右されることなく、任意のタイミングでトレーニングを受けることができます。これが、CAの能力向上を加速させ、早期戦力化を促進します。

研修設計や個別フィードバック業務をマネージャーがに集中できる環境を整えることが、組織全体の生産性を最大限に引き上げる要因となるでしょう。

今後の展開

ROXXは、試験導入で得た成功を基に、転職支援業務のマネジメント基盤の構築に課題を持つ企業への展開を計画しています。特に、パートナー紹介会社との協力を通じて、指導内容の再現性を高めることが急務です。

今後は、AIロールプレイシステムの提供を広げ、自社内の成果に加え、各社のニーズに応じた個別開発も視野に入れています。CAの早期戦力化を図る企業に対し、迅速にシステムを提供する準備が整っています。

日本の雇用市場への貢献

株式会社ROXXは、未経験者の正社員就職を支援することにより、労働市場のミスマッチを解消しようとしています。少子高齢化が進む中での人材不足を背景に、これまでにない方向性で雇用の流動化と効率化を実現することが求められています。

日本の労働市場を持続可能にするためにも、AIロールプレイシステムは有効な手段となるでしょう。ROXXは、今後もHRテックを駆使して、企業と求職者の橋渡しを行い、より良い未来の構築を目指していきます。