アビームコンサルティングが発表したシェアードサービスの進化に関する新報告

アビームコンサルティングが提案するシェアードサービスの未来

2024年10月、アビームコンサルティング株式会社は新たなリサーチレポート「日本型シェアードサービスの再生と進化 2.0」を発表しました。このレポートでは、日本企業におけるシェアードサービスの現状とその進化について深く掘り下げています。

シェアードサービスの重要性

シェアードサービスとは、企業内の共通業務を集中化し、効率化する仕組みを指します。これにより、コスト削減や業務の標準化が実現され、企業の競争力向上に寄与します。しかし、この取り組みは単なる効率化に止まらず、企業変革の鍵となる重要な要素であることが明らかになっています。

2011年に発表された前回のレポートから現在まで、シェアードサービスの重要性は変わっていないものの、現在の市場環境ではその役割が変貌を遂げています。特に、業務の自動化やデジタル技術の活用が加速する中で、シェアードサービスセンター（SSC）は「CoE機能」や「BP機能」を担うことが求められています。

調査結果と発見

この調査の結果、SSCの効率化が進んでいる一方で、その進化のスピードは遅れていることが明らかになりました。特に業務標準化や業務の高度化は、多くの企業で進展していない現状があります。これは、経営層のリーダーシップや人材の育成が不十分であることが一因とされています。

また、業務のブラックボックス化や個人のスキル依存も問題視されています。これらの課題に対処することで、シェアードサービスの価値を最大化し、企業全体の成長に貢献することが急務です。

企業変革のための実践的なポイント

アビームコンサルティングは、以下の三つのポイントを提案しています。
1. SSCを企業価値創出の中心に：SSCの役割を従来の業務効率化だけに留めず、企業全体の価値創造へとシフトさせることが重要です。
2. 自動化とインテリジェントセンターの活用：業務改革を加速するためには、自動化技術を導入し、インテリジェントセンターを設置することが鍵となります。
3. 日本型SSCのさらなる進化：日本の企業環境に適応した柔軟な雇用システムを推進し、多様な人材の採用と育成を図ることが求められています。

未来に向けた展望

アビームコンサルティングは、これまでの経験と知見を基に、企業の変革を支援し続けています。シェアードサービス活用による企業変革は、日本企業が国際的な競争の中で生き残るための戦略的な手段となるでしょう。

詳細な調査結果は、アビームコンサルティングの公式サイトで公開されています。企業の持続的な成長を目指し、ぜひともチェックしてみてください。