Pegasystemsがデザイン思考でローコード開発革新を発表！Pega Expressの全貌

Pega Expressによるローコード開発の革新

Pegasystems Inc.の日本法人、ぺガジャパンは、シームレスに統合された新しいローコードアプリ開発手法「Pega Express」を発表しました。このソフトウェア開発方法論は、デザイン思考アプローチを取り入れ、開発のスピードと使いやすさを大幅に向上させています。

デザイン思考アプローチの重要性

特に問題視されるのは、従来のアプリ開発プラットフォームが「要件」や「ユーザーストーリー」といったコード中心の概念に依存している点です。この古い方法論では、ビジネスユーザーの視点やニーズが反映されにくく、結果的にITとビジネスの間に摩擦が生じることが多々ありました。しかし、Pega Expressはデザイン思考を基盤にし、ビジネスユーザーがMinimum Loveable Products (MLP)を迅速に開発できる環境を整えています。このことが、デジタルトランスフォーメーションにおけるソフトウェアイノベーションの加速を図る鍵となります。

Pega Expressの特長

Pega Expressの方法論は、段階的なガイダンスを提供することで、ビジネスエキスパートとITのプロフェッショナルが円滑に共同作業できるように設計されています。以下の機能により、アプリ開発が大幅に効率化されるのです。

マイクロジャーニーの定義

ユーザーがアプリケーション上で行う特定の操作や、それを支えるバックエンドプロセスを固定化することが可能になります。例えば、サービスに関する問い合わせや、クレーム対応など小規模ですが価値の高いケースを設定し、適切な結果を導き出すことができます。

ペルソナの選択

ユーザーのペルソナを定義し、それぞれのユーザーのエンゲージメント方法を明確にすることで、顧客、サービス担当者、マネージャーなどがアプリにどのように関与するかを自由に設定できます。この選択肢が多様であればあるほど、ユーザーエクスペリエンスが向上します。さらに、セルフサービスポータルやエージェントデスクトップなど、利用するチャネルをアクティブ化できます。

データの統合

Pega Expressは、アプリケーションの実行に必要なデータをキャプチャする作業を支援します。Pegaの統合環境により、CRMやERPなどの異なるデータソースを一元管理でき、必要な情報を容易に取得、利用することができます。

開発スピードと価値の向上

これらの要素が整うことで、Pega Platform上ではアプリケーションと関連ドキュメントを自動生成でき、数週間のうちに最初の製品リリースが可能になります。Pega Expressはビジネスニーズの変化に即応し、新機能を追加するための迅速なプラットフォームを提供し続けるのです。

Pega Platformの概要

Pega Platformはクラウドベースのアプリケーション開発プラットフォームであり、直感的なビジュアルアプローチを提供することで、ビジネスとITの密な連携を促進し、コスト削減と市場投入までの時間短縮を実現します。AIやエンドツーエンドの自動化機能も含まれ、あらゆるデバイスやチャネルでのシームレスな拡展が可能です。Pega ExpressはPega Platform 8.4と共に提供され、デジタルトランスフォーメーションの加速を図ります。