AI翻訳でインバウンドの声をリアルタイム収集する新機能誕生

訪日客の声を手軽に収集する新技術

株式会社インパクトフィールドが発表した革新的なプラットフォーム「MarketWatcher NEO」は、訪日客のリアルタイムな意見をAIを使って翻訳・集計することが可能な新機能をリリースしました。この機能は、観光業界や小売業の企業がインバウンドマーケティングをより効果的に行うための強力なツールとして注目されています。

インバウンド需要の高まりと課題

日本を訪れる外国人旅行者数は回復の一途を辿り、その消費額も過去最高を記録しています。しかし、訪日客の消費行動や嗜好を理解するためには「言葉の壁」という障害が存在し、これが企業にとって大きな課題となっていました。従来の多言語アンケートは、その高コストと複雑な集計・分析作業により多くの企業が手をこまねいていたのです。

AIによる多言語対応の利点

「MarketWatcher NEO」では、まずアンケートを日本語で作成することができ、AIが自動的に多言語へと翻訳します。このシステムにより、企業は大幅にコストと手間を削減でき、運用をスムーズに開始できます。さらに、このプラットフォームは日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語という主要な言語に対応し、訪日客の80%をカバーすることが可能です。

手軽さが魅力的

この新機能の特徴の一つは、QRコードを利用したシンプルなアンケート体験です。訪日客はアプリのダウンロードやログインをすることなく、店頭に設置されたQRコードをスキャンするだけで、たった十秒でアンケートに参加できるのです。この手軽さが、顧客からの回答率を大幅に向上させる要因となっています。

精緻なデータ分析と効果測定

さらに、「MarketWatcher NEO」は店舗ごとに個別のQRコードを発行できるため、エリアや店舗別の詳細なデータ収集が可能です。このようにして得られたデータはリアルタイムにダッシュボードに反映され、企業は即座に訪日客の反応やその効果を把握し、次のアクションに繋げることができます。

利用例と多様な展開

想定される利用例としては、小売店が店頭プロモーションの効果を測るために活用したり、飲食店が顧客の満足度を高めるサービスを提供したりする場面が考えられます。また、多様な国籍のスタッフがいる企業においては、従業員満足度調査にもこの機能を活用することができ、言葉の壁を越えたコミュニケーションを実現するお手伝いをしています。