企業の人事業務におけるAI活用の現状と課題を探る調査結果

人事業務における生成AIの利用実態を探る

最近、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中で、人事労務領域でも業務効率化が期待されています。特に、生成AI技術がもたらす可能性には多くの関心が寄せられていますが、その実際の活用状況にはばらつきがあります。jinjer株式会社が行った調査によると、企業の人事担当者の中で約34%が生成AIを業務に利用していることが判明しました。逆に約60%の担当者は、現状では生成AIを利用していないとのことです。

調査の背景と目的

ここ数年、企業は業務の効率化を図るためのツールとしてAI技術の導入を進めています。しかし、人事労務業務は機密性の高い情報を取り扱うため、特有の課題が存在します。本調査は、実際に企業で採用されている生成AIの活用状況を明らかにし、現場で直面する問題点を浮かび上がらせることを目的としています。

生成AIの利用目的

調査において、生成AIを活用している人事担当者は、主に「文書作成業務を効率化するため」と回答しています。実際の数字では65.4%がこの目的を挙げ、次いで47.6%が「文章の添削」や44.3%が「アイデア出し」での利用を希望しています。このことから、生成AIが業務効率化に貢献している一方で、活用方法には明確な目的が必要であることが読み取れます。

利用していない理由とその所感

一方で、生成AIを利用していない人事担当者からは、最も多い理由として「どのような業務に使うべきか、利用するイメージが湧かない」との声があります。この疑問に対する答えが見いだせないため、導入に踏み切れない企業が多いと考えられます。そのほかにも「セキュリティ面への不安」や「使い方がわからない」といった理由も挙がっています。

課題と今後の展望

調査の結果、人事労務業務で生成AIを導入する際の障害として「使える業務が限られる」という意見が上位に位置しています。具体的には、41.1%が「人事情報を多く扱うため」、40.5%が「属人的な業務が多い」と述べています。これらの結果から、企業はAIの利用を進めるために、まずはどの業務にどのように生成AIを取り入れられるかの具体的なイメージを形成する必要があるという課題が浮かび上がります。

今後に期待される機能

人事労務システムにおいて期待される機能としては、「お問い合わせ対応業務の自動化」が最も多く挙げられ、36.5%がこの機能を求めています。これにより、同部門の業務効率がさらに改善される可能性があります。

結論

総じて、企業における人事労務業務の生成AI利用は、費用対効果を踏まえた具体的な利用方法が求められています。今後は、業務の自動化やAI技術の進化により、業務効率が飛躍的に向上することが期待されます。jinjer株式会社は、こうしたニーズに応えるべく、AIを活用した機能の実装に力を入れ、業務効率化をサポートしていく計画です。