ServiceNow、2026年度第1四半期の業績を発表し成長率アップを報告

ServiceNowが発表した2026年度第1四半期決算の詳細

カリフォルニア州サンタクララに本社を置くServiceNowが、2026年度第1四半期の決算を発表しました。この四半期のサブスクリプション売上高は3,671百万ドルで、前年同期比22%の増加を示しています。為替変動を除いた場合でも19%の成長率を達成しました。

総売上高は3,770百万ドルとなり、こちらも前年同期比で22%増加。為替の影響を考慮しなければ、19%の増加と安定した成長が見て取れます。この結果を受けて、ServiceNowは通年のサブスクリプション売上の見通しを上方修正しました。

リーダーシップの発言

ServiceNowの会長兼CEO、ビル・マクダーモットは、同社のプラットフォームが顧客のビジネス変革を支えるAIコントロールタワーとして機能していると強調し、業績好調の理由として多様なモデル、クラウド、データ、システムとの統合能力を挙げました。また、同社のAIビジネスは成長し続けており、急成長している企業としての位置を確立していると述べています。

経済的指標

第1四半期末の当期残存履行義務(cRPO)は126.4億ドル、前年同期比22.5%増加し、為替変動を除くと21%の成長率を記録しました。また、年間契約価値(ACV)が100万ドルを超える顧客数は前年同期比で130%以上の増加を示しています。

CFOのジーナ・マスタントゥオーノは、今四半期の業績が売上高や収益性において指標の上限を上回ったことを報告し、フリーキャッシュフローの拡大と株主への資本還元にも言及しました。また、買収による市場規模の拡大も成長を加速させているとの見解を示しました。

イノベーションとパートナーシップ

四半期中、ServiceNowはエンタープライズAIを新たな製品カテゴリーとして進化させ、AIを取り入れた業務プロセスの構築を進めました。また、Google CloudやNVIDIAとの提携によってAIソリューションの提供を強化しています。特に、Google Cloudとの連携で5Gネットワークや小売業向けのAIソリューションを開発し、リアルタイムな問題解決能力を提供するとしています。

業界への影響

ServiceNowの技術は、さまざまな業界で実績を上げており、トリデントケアが同社のCRMを導入したことにより、患者のスケジューリングが96%自動化され、待ち時間が57%削減されています。また、カナダの大手電気通信事業者であるBellが導入したAIエージェントによって、顧客対応時間が25%改善されたとの報告もあります。