ラーメン魁力屋、ヤプリと共同で公式アプリの開発を実現！

魁力屋とヤプリ、デジタル化で顧客体験を進化

株式会社ヤプリは、京都に本社を置くラーメンチェーン「魁力屋」との提携を通じて、公式アプリの開発を支援しました。このアプリの開発は、顧客との関係を深め、来店頻度を向上させる新たな取り組みの一環です。従来の販促活動では、LINEや紙のクーポンが利用されていましたが、それに伴う管理の煩雑さや、クーポンの持ち歩きの不便さが課題となっていました。

スマホ時代の顧客管理

魁力屋は、若年層へのアプローチを強化するために、スマートフォンアプリの導入に着手しました。今回のアプリ開発により、顧客一人ひとりに合った情報をリアルタイムで配信することが可能になり、来店履歴に基づいたパーソナライズされたコミュニケーションが実現しています。また、ポイント制度を導入することで、顧客ロイヤルティの向上にも力を入れています。

アプリ特長

「ラーメン魁力屋公式アプリ」の特長を詳しく見てみましょう。

1. ランクアップ制度の導入
来店時に獲得できる「魁ポイント」により、顧客は会員ランクを向上させる仕組みが採用されています。ポイントの獲得は、店舗内に設置されたQRコードを読み取ることで行います。これにより、来店の度に楽しみながらポイントが増えるというメカニズムが築かれています。

2. デジタルクーポンの利便性
魁力屋では、従来の紙クーポンをデジタル化し、自動で配信するシステムを搭載しています。たとえば、アプリの登録を行ったユーザーには「半熟味付玉子」クーポンが提供され、アプリをダウンロードしてもらう際のメリットも増えています。このデジタル化によりユーザーは、スマホ画面を提示するだけでクーポンを利用可能となり、利便性が格段に向上しました。

3. 楽しいコンテンツを充実
また、アプリ内には「ラーメンくじ」という毎日1回挑戦可能なゲームも用意されています。スタッフがラーメンを作る様子を見ながらポイントを獲得できる仕組みで、ゲーム感覚で楽しむことができます。さらに、特定のメニューを食べることでQRコードを集める「コレクション機能」や、「推しとラーメン」をテーマにしたフォトフレーム機能もあり、SNSでの拡散も期待できる仕掛けになっています。

担当者のビジョン

今後は、Yappli CRMを生かしたさらにパーソナライズされた情報配信を計画していると担当者は述べています。例えば、お客様の誕生日を祝うクーポンの配布を通じた個別対応や、店舗ごとのアプリ活用を促すインセンティブ制度の導入も検討されています。将来的には、POSシステムとの連携を見据えており、より適切な顧客データの活用を進めることで、各顧客に寄り添ったサービスを提供する方針です。