IT運用の属人化を解消するウェビナーが開催決定！ITSM導入のヒントを学ぶ

IT運用の属人化を解消するために

現在、システム運用現場では担当者ごとの属人化が深刻な問題となっています。企業のIT環境は複雑化しており、特定の人物に業務が依存することでブラックボックス化が進行。これにより、障害対応の遅延や品質低下が頻発しているのが現実です。さらに、IT人材の不足も拍車をかけ、経験豊富なスタッフの確保は難しく、既存のスタッフに過剰な負担がかかる悪循環が生じています。このような状況により、多くの企業が運用の標準化と効率化の必要性を感じながらも、解決策が見いだせずに苦しんでいます。

ITSMツールの導入状況

属人化の解消や業務効率化を図るために、多くの企業がITサービスマネジメント（ITSM）ツールを導入しています。しかし、現場では「導入したのに使われない」といった声が絶えません。Excelを用いた独自の記録方式や既存のルールが残り、ツールの形式だけが整っているという実態があるのです。この状態では、本来期待していた運用効率化や品質改善は達成できず、結果として管理コストが増大してしまうケースも少なくありません。つまり、ITSMツールの導入効果が定着せず、現場に寄り添った改善策が求められているということです。

ウェビナーの概要

そこで、今回開催されるウェビナーでは、日鉄ソリューションズ株式会社が提供する新サービスを紹介し、IT運用に関する知見を共有します。NSSOLは55年以上の経験をもとに、100社以上の企業での実績を踏まえており、理想的な運用フローやプロセスについて詳しく解説します。また、運用現場の状況を可視化するための「IT運用パフォーマンススコア」を導入し、監視最適化や自動化率などのKPIに基づいた改善点を明らかにする新たな手法も紹介されます。このウェビナーでは、簡単にツールを導入するだけでなく、知識や評価基準を組み合わせることで、改善文化を定着させる実践的なIT運用改革を進める方法が学べます。

参加対象

このウェビナーは、IT事業会社やIT関連の企業に勤務する方、特にIT運用に携わっている方々におすすめです。属人化を解消し、部門全体でIT運用の最適化を進めたいと考える方や、ITSMツールの効果的な活用方法を探している方々にとって、貴重な情報源となることでしょう。

主催・共催詳細

本ウェビナーは、日鉄ソリューションズ株式会社が主催し、協力として株式会社オープンソース活用研究所とマジセミ株式会社が参加します。また、当日参加者にはNSSOLからの特別資料が配布される予定です。

今後もマジセミでは、参加者の役に立つウェビナーを随時開催していきます。過去のセミナー資料や今後の開催予定については、公式ウェブサイトでご確認ください。