生成AIで進化する保険業界特化型情報検索サービス「AS FiNDER」

保険業界は、近年テクノロジーの進化に伴い大きな変革を迎えています。特に、株式会社アイリックコーポレーションが展開する生成AIを用いた業界特化型情報検索サービス「AS FiNDER」は、その特筆すべきサービスとして注目を集めています。このサービスは、保険販売従事者である保険募集人が顧客からの様々な照会にスムーズに対応できるように設計されています。

保険業界の現状と課題

保険募集人は、新契約の受付から契約の見直し、そして保険金の支払いに至るまで、多岐にわたる顧客の問いに応える必要があります。しかし、これらの照会に対して正確で迅速な情報提供を実現することは容易ではありません。なぜなら、従来の情報検索手法では、膨大なマニュアルや規定の中から関連情報を見つけ出すことが求められ、そのプロセスが膨大な時間と労力を要するからです。さらに、従来のキーワード検索では、目的の情報にたどり着くことが困難になっているという課題があります。

「AS FiNDER」の革新性

これに対抗する形で開発された「AS FiNDER」は、業務の生産性向上やデジタルトランスフォーメーションの推進を目指しており、2025年6月にリリースされる予定です。このサービスは、保険募集人が必要とする情報を迅速に提供することを主眼に置いています。

セマンティック検索の導入

本サービスの特長は、従来のキーワード検索を越えたセマンティック検索（ベクトル検索）に対応している点です。この機能により、顧客の照会意図を理解し、高い関連度を持つ情報を素早く見つけることが可能となります。また、検索結果には生成AIによる要約が表示されるため、顧客への迅速な回答が実現します。これにより、保険募集人は約120時間もの検索時間を年単位で削減できると言われています。

損害保険情報の搭載

更に、2025年11月上旬には損害保険分野に特化した約款やハンドブックも搭載される予定です。これにより、保険募集人はより多様な情報を検索し、顧客のニーズに応える能力が向上します。

会社のビジョンと今後の展望

株式会社アイリックコーポレーションは、単なる保険販売業務にとどまらず、ITを使ったソリューションを提供することで保険業界全体の課題解決に取り組んでいます。同社は、技術の進化と顧客ニーズの変化に敏感に反応し、常に新しいプロダクトの開発に努めています。

「AS FiNDER」のような革新的なサービスは、保険業界の流通革命を実現し、毎日数多くの人々の人生に寄与していくことでしょう。今後の同社の展開から目が離せません。