岡山県井原市が新たにLINE公式アカウントを導入し住民サービスを向上

岡山県井原市のLINE公式アカウントがリニューアル、住民サービス向上へ

岡山県井原市では、住民の皆様への情報提供の効率化と利便性向上を目指し、LINE公式アカウントをリニューアルしました。このリニューアルは、プレイネクストラボ株式会社が提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を基に行われ、2026年2月2日から運用が開始されています。

リニューアルの主な特徴

井原市のLINE公式アカウントのリニューアルによって、利用者は手軽に市の提供する各種情報にアクセスできるようになりました。具体的には、「くらし」「申請・手続き」「観光・移住」といった情報カテゴリーにチャットボット機能が実装され、求める情報を迅速に取得できる仕組みが整いました。

3つのリッチメニューで簡単アクセス

画面の下部には「くらし」「申請・手続き」「観光・移住」の3つのリッチメニューが配置されており、これをタップすることで該当するWebサイトに即座に遷移可能です。以前は情報を探すために市の公式ホームページを行き来しなければならなかったのに対し、今ではLINEのトーク画面から直接アクセスできるため、手間が大幅に軽減されます。

個々のニーズに応えるセグメント配信機能

新しく導入された「セグメント配信機能により、住民は自分が受け取りたい情報カテゴリーをカスタマイズできるようになりました。受信設定に応じて、必要な情報だけが配信されるため、市からの情報発信がより効果的に行われることが期待されています。住民にとっては、より自分に適した情報を効率的に受け取れる大きな利点です。

分別の手助けをする「ごみの一問一答機能」

また、「ごみの分別方法を知りたいごみの名前」をLINEで送信すれば、気になるごみの分別方法を自動で返答してくれる「ごみの一問一答機能」も搭載。この機能により、分別についての疑問を素早く解消できるため、地域住民にとって非常に便利なサービスとなっています。

井原市へのアクセスを忍ばせるリンク

井原市のLINE公式アカウントへの友だち追加は、こちらのリンクから行うことができます。ぜひ皆さんも追加して、便利な情報を手に入れてみてください。

今後の展望

プレイネクストラボ株式会社は、このプログラムについての導入支援を今後も継続して行い、全国の自治体や公共機関のデジタル化、すなわちDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進に寄与していく方針です。これにより、より多くの自治体で住民サービスの向上が図られ、生活の質が向上することが期待されています。

プレイネクストラボ株式会社について

プレイネクストラボ株式会社は2016年に設立され、本社は東京都品川区に位置します。様々なサービス、特に行政と市民をつなぐGovTech関連のサービスについて強い意欲を持ち、技術を駆使して未来を形作ることを目指しています。グローバルなエンジニアチームを持ち、質の高いサービスの提供を行っています。さらに、最新の技術を駆使して社会とクライアントをサポートし、デジタルトランスフォーメーションの推進に寄与しています。

このリニューアルは、地域住民だけでなく、自治体の運営にも新たな風を吹き込むことでしょう。今後の展開が非常に楽しみです。