ecbeing、OMOソリューション統括部を新たに設置しDX推進へ

ecbeingが「OMOソリューション統括部」を新設

EC構築のリーダーとして知られる株式会社ecbeing（イーシービーイング）は、2025年10月より新たに「OMOソリューション統括部」を設立し、Online Merges with Offline（OMO）領域での戦略的な支援を強化すると発表しました。この新部門の設立は、ECプラットフォーム市場における長年の成果を基に、さらに多様化する顧客ニーズに応えるための重要な一歩と位置付けられています。

OMOソリューション統括部の役割

OMOソリューション統括部は、店舗のデジタルトランスフォーメーション（DX）に向けた様々な課題を解決するパートナーとして、企業向けの最適なソリューションを提案し、支援することを目指します。具体的には、店舗への集客施策や売上向上、顧客データの統合管理、ファン化戦略、スタッフの業務負担軽減など、多岐にわたる課題に対応。これらの施策を実現するために、豊富な開発実績を元にした製品群を提案します。

業務内容の詳細

OMOソリューション統括部の主な業務には、以下のようなものがあります：

- OMO戦略の立案支援
- 店舗やリアルイベントとの効率的な連携を図るシステム構築
- BtoB取引の支援
- 顧客データの統合管理と分析支援
- パーソナライズ施策の推進
- 各種ソリューション導入支援（RESOMO、LINEミニアプリ、MGReアプリなど）
- AI技術を用いた接客体験の向上支援

これらの取り組みを通じて、OMOソリューション統括部は企業のDX推進を加速させていきます。

OMO×AIが生み出す未来の購買体験

AI技術との統合は、OMOの新たな可能性を切り開く鍵です。今後は、AIチャットボット「AIデジタルスタッフ」を活用した予約・接客の自動化や、Sechstantを用いたオンラインとオフラインの分析統合が期待されています。さらに、顧客カルテと連動したパーソナライズ体験を提供することで、企業の競争力を一段と高めることができるでしょう。

提供ソリューションの概要

RESOMO（リソモ）

これは自社開発の予約管理プラットフォームで、ECサイトの会員情報や購買情報、予約情報を一元管理できます。データを活用することで、複数のチャネルにおける顧客ロイヤルティ向上施策が可能です。

LINEミニアプリ

LINE上で動作する会員証やクーポン、EC連携機能を持ったWEBアプリケーションで、導入が容易です。これにより、ユーザーとの継続的な接点を持つことができます。

MGReアプリ

メグリ株式会社との業務提携により提供されるこのネイティブアプリは、店舗と顧客データの連携を強化し、OMO体験を支援します。特にプッシュ通知を用いたセグメント配信が店舗連携を強化します。

結論

株式会社ecbeingは、OMOソリューション統括部の設立を通じて、今後ますます複雑化する市場ニーズに応え、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を革命的に進展させるための取り組みを進めていきます。顧客ロイヤリティの向上やパーソナライズ施策の推進を通じて、次世代の購買体験を創出することが期待されています。これにより、ecbeingは競争優位を築き、さらなる成長を目指すことでしょう。