ChatGPT業務活用は1割にとどまる！企業の現状と課題、今後の展望を探る

近年、注目を集める生成AI「ChatGPT」。その業務利用の現状について、国内企業を対象とした調査結果を元に、詳細に分析します。

活用率はわずか1割

調査によると、ChatGPTを業務で積極的に活用している企業は約1割に留まりました。多くの企業では、まだ導入が進んでいないのが現状です。これは、生成AIへの理解不足や、情報セキュリティへの懸念、適切な運用ルールが確立されていないことなどが要因として考えられます。

活用ルールは未整備、禁止する企業も

ChatGPTの活用ルールを定めている企業は約1割です。ルールがある企業のうち、実に4分の1がChatGPTの全面禁止を決定しています。これは、情報漏洩やデータの正確性に関する懸念から、慎重な対応を取っている企業が多いことを示唆しています。

ルールを設けている企業の多くは、個人情報や機密情報の入力禁止、利用状況の上司への報告などを定めています。一方で、利用を完全に制限しない企業も存在し、その活用方法については、企業によって大きな違いが見られます。

主要な活用用途

業務でChatGPTを活用している企業では、主に情報収集、コーディング、資料や文章の作成といった用途で利用されています。特に情報収集では8割以上の企業が活用しており、その有用性が示されています。

業務効率向上やコスト削減への期待

ChatGPTの活用による期待効果としては、「業務効率の向上」が最も高く、次いで「コスト削減」が挙げられました。多くの企業が、ChatGPTの導入によって業務の効率化やコスト削減を実現できると考えていることが分かります。

リスクと課題

一方で、ChatGPT利用におけるリスクや課題も報告されています。情報漏洩や、ChatGPTが生成した情報やコードの正確性に欠けるケースがあり、注意深い運用が必要です。

今後の展望と対策

生成AI市場は急成長しており、ChatGPTのようなツールは今後ますます重要な役割を果たすと予想されます。企業は、情報セキュリティ対策を強化し、適切な運用ルールを策定することで、ChatGPTなどの生成AIを安全かつ効果的に活用していく必要があります。専門家の助言を得ながら、自社の状況に合わせた導入戦略を検討することが重要です。