沖縄に導入された多言語AIチャットボットサービスの詳細

沖縄県に多言語AIチャットボットが導入されました

2025年11月6日、Kotozna株式会社と川崎重工業株式会社が連携し、沖縄で旅行者向けの多言語AIチャットボットサービスが正式に始まりました。このサービスは、沖縄を訪れる国内外の旅行者に向けて、観光案内を提供することを目的としています。

シームレスな観光案内

本サービスでは、那覇空港の国内線・国際線ターミナルに設置されたデジタルサイネージを通じて、旅行者が簡単に観光情報を得られます。AIアバターに目的地を口頭で伝えることで、リアルタイムで所在地や最適なルートを提案してくれるのです。さらに、旅行者の趣味や好みにもとづいた施設情報の提供も行い、個々のニーズに応じたアドバイスが受けられます。

QRコードを読み取るだけで、特別なアプリをインストールすることなく、自身のスマートフォンの地図アプリで目的地までのルートが簡単に表示されます。これにより、旅行者はストレスなく観光を楽しむことができます。

Kotoznaと川崎重工の強み

このサービスは、Kotoznaが提供する生成AIを基にしたチャットボットの技術と、川崎重工の位置情報デジタルソリューション「mapxus Driven by Kawasaki™」の融合によって実現しました。KotoznaのAIチャットボットは、多言語に対応し、自然なコミュニケーションを実現することで、旅行者からの質問に迅速に応答します。

また、川崎重工の提供する「mapxus Driven by Kawasaki™」は、屋内外で高精度な位置情報を提供することに特化しています。特に、専用の機器を置かずとも、既存のWi-Fi環境だけで導入できるため、施設側でも導入コストが低く抑えられます。

訪れる旅行者のニーズに応える

この多言語AIチャットボットサービスは、私たちの観光体験を大いに向上させるものです。国籍や言語の違いに関わらず、旅行者は快適に沖縄の観光地を訪れることができるようになります。飲食店や土産物店、その他観光スポットに関する情報が即座に得られるため、旅行者の利便性が大幅に向上します。

逆に、観光地側にとっても、人数の多い旅行者への対応が簡略化されるため、業務効率も改善されるでしょう。

これからの展望

Kotoznaと川崎重工は、今後も観光業界に根差した技術の開発に注力していく方針です。二社の連携によって、沖縄県を訪れるすべての旅行者にとっての利便性向上を目指し、観光を通じた地域振興に寄与していくことが期待されています。

沖縄は美しい自然や独自の文化に溢れた地域であり、訪れる人々にとって特別な体験を提供しています。新たに導入されたこの多言語AIチャットボットサービスが、その体験をさらに豊かにし、沖縄訪問の際の必需品となるでしょう。