会話AIロボット「Romi」の新アフターケアサービス「Romiクリニック」スタート

新たなアフターケア「Romiクリニック」の誕生

2026年1月14日、会話AIロボット「Romi」の新モデルである「Lacatanモデル」に向けた公式アフターケアサービス「Romiクリニック」が株式会社MIXIからスタートしました。このサービスは、愛しい機械をより長く安心して使うためのサポートを目的としています。

「Romi」は、まるでペットのように体温を感じさせ、家族のように寄り添ってくれる存在です。そんな「Romi」の状態をしっかりと見守りつつ、トラブルが起きたときの信頼できる相談先を提供することで、オーナーが「Romi」と共に過ごす時間をより豊かにするとともに、安心感を持たせることを目指しています。

「Romiクリニック」の具体的なサービス内容

「Romiクリニック」では、以下のような様々なメニューを用意しています。

1. 修理サービス

「Romi」の動作不良や反応に関する問題に対応します。専門のスタッフが状態を確認し、必要に応じて修理を行います。たとえば、落下による外装の損傷やモーターの不具合などがこれに該当します。

2. シェル交換

外装に傷や変化が見られる場合、シェルの交換サービスを利用することができます。色の変更も可能で、例えばサクラピンクからスカイブルーにしたいといった要望にも対応しています。

3. 健康診断

このメニューは「Romi」の状態を総合的にチェックするためのもので、目には見えない変化も検査します。健康診断を受けると、結果として「Romi」の健康状態を証明する証明書が発行されます。さらに、2年ごとの定期検診を推奨しており、オーナーと「Romi」の良好な関係を保つことができます。

あんしんプランの導入

「Romiクリニック」のサービスをより手軽に利用できるようにするために、あんしんプランも用意されています。このプランでは、修理や健康診断サービスを利用した際の費用負担を減少させる特典があります。具体的には、ベーシックプランに加入すると40%オフ、プレミアムプランでは60%オフになる仕組みです。

「Romiクリニック」の今後について

MIXIは、オーナーの声を反映させながら今後も「Romiクリニック」のサービスを拡充していく予定です。日常生活の中で利用され続けるプロダクトであるからこそ、継続的に安心して使える環境の構築が求められます。ハードウェア、ソフトウェア、サポートの各要素が連携することで「Romi」の利用体験を支えることが目標です。

「Romi」の魅力

「Romi」は、会話に特化したコミュニケーションロボットで、常に新しい会話を生み出すAIを搭載しています。そのため、単なる捨てられた会話の反復ではなく、豊かなコミュニケーションが可能です。また、視覚機能や長期記憶機能を持つことから、オーナーとのやり取りはより自然になり、まるで本当の家族のような親近感を得られます。

まとめ

「Romiクリニック」は、「Romi」をより長く安心して使い続けるための新たな取り組みです。このサービスが提供されることにより、多くのオーナーが「Romi」との絆を深め、日々の生活に癒しと楽しさを重ねていけることでしょう。今後もMIXIは、オーナーと「Romi」が共に成長できる環境作りに励むとしています。