Amazonブラックフライデー：ユーザー動向調査で見えた新たなマーケティング戦略の必要性

Amazonブラックフライデーに関する調査結果

2023年11月23日から12月1日の間に実施されるAmazonの「ブラックフライデー」に先立ち、株式会社ウブンが行ったユーザー動向の調査結果が発表されました。この調査は、2024年のブラックフライデーに向けた最適なマーケティング戦略を策定するための基礎データとして位置付けられています。

商品ページの初回閲覧と購入タイミング

調査によれば、2023年のブラックフライデーにおいて商品を購入したユーザーの64%は、セール開始の前日までに商品ページを初めて閲覧していることが明らかになりました。この数字は、プライムデーの48%、プライム感謝祭の30%と比べて非常に高く、ブラックフライデーの知名度が、その結果に寄与していると考えられます。このように、セール前の事前準備が重要であることが示されました。

また、対象商品が消耗品にあたるGroceryジャンルにおいては、特に多くのユーザーが事前に商品をチェックしていたことが目立ちます。Amazonでの恒常的な閲覧習慣が、ブラックフライデーの際にお得にまとめ買いをする消費行動に結びついているようです。

閲覧数と購入意向

調査の結果、セール本番の前半で初回閲覧を行ったユーザーのうち75%がそのまま購入に至った一方、先行セールでの閲覧者は45%が本番まで待つ姿勢が見られました。これからも、ユーザーは商品の引き合いを実際の購入にどのように結びつけるかが大きな分析ポイントとなります。実際、先行セールはプライム会員だけが参加できる特別な機会ですが、あくまで本セールを見越した下見期間としての側面も強いようです。

複数回の閲覧促進が重要

ユーザーの関心を引き、購入へと至るためには、ターゲット商品に対する閲覧回数を増やすことが求められます。特に、HPC（ヘルス＆パーソナルケア）やHard Line（家電・PC周辺機器など）については、13回の閲覧を超えるとCVR（コンバージョンレート）が鈍化する傾向がありますが、BeautyやGroceryについては、30回まで閲覧数が増えるほどCVRが上昇することがわかりました。この点からも、しっかりとしたユーザーの行動分析に基づき、リターゲティング広告などの施策を活用する必要があります。

離脱ユーザーが急増中

一方で、カートに商品を入れたものの、実際に購入に至らない離脱ユーザーは80%を超えることが確認されました。この問題に対処するためには、広告のインプレッション数を増やし、特に離脱率を改善する施策が必要です。調査結果からも、広告による対策によって離脱率を35%程度改善可能だとされています。

セールの参加が成功の鍵

最後に、特定のセールにだけ参加するユーザーは少なく、年に何度か同じメーカーの商品を購入することは稀であるとされます。そのため、ブラックフライデーの機会を逃さず、マーケティング施策を積極的に講じる必要があります。特に活動が盛んなこの期間においては、既存の顧客だけでなく、新規顧客の獲得も重視し、多様な商品ページの閲覧を促すことが成功の鍵となるでしょう。

このように、ウブンの調査は、マーケティング施策の立案に役立つ重要な洞察を提供しました。今後もマーケティング業界におけるデータ分析の進化が期待される中、各社がどのようにこれを活用していくのかが注目されます。

ウブン株式会社についてでは、Amazonマーケティングの支援を行うための様々なツールやサービスを提供しています。興味のある方はぜひご確認ください。