町中華のおいしさを支える電話サービス fondesk IVR がテレビCM開始

町中華のおいしさの裏にある電話サービスの存在

「町中華料理」とは、日本の大衆食文化の一部であり、安価で美味しい料理を提供する飲食店のことですが、最近では特にその人気が高まっています。そんな町中華の背後には、電話対応を効率化する新しいサービス「fondesk IVR」の導入があるのです。

電話自動応答サービス「fondesk IVR」

「fondesk IVR」は、株式会社うるるが提供する電話代行サービス「fondesk」の姉妹サービスです。自動応答に特化したこのサービスは、業務の効率化を図ることができるツールとして急速に導入が進んでいます。具体的には、月額2,980円（税別）という業界最安級の料金で、初期費用やオプション料金が不要なため、少ないスタッフを抱える店舗でも導入がスムーズです。

この自動応答機能を利用することで、店舗スタッフは電話に邪魔されることなく、接客や調理といった本業に専念できるようになります。その結果、電話応対によるストレスから解放され、より良いサービスを提供できる環境が整います。

新CMのコンセプト

2025年6月16日（月）から新たに放映が開始されたTVCMでは、町中華や歯科医院等、実際に電話対応で困る現場の状況が映し出されています。CM内では、電話が鳴り響くも、すぐに切れてしまうシーンが描かれ、ここで兄弟が言う「大丈夫、fondesk IVR使ってますから！」というセリフが印象的です。

このCMは、ユーモアを交えた形で「fondesk IVR」の特徴を訴求しています。特に「シンプル」「誰でも使える」「低価格」という三つのキーメッセージを伝えることで、導入のハードルが下げられることを強調しています。ともに聞こえる電話の音が、本業に集中したいスタッフにとっての課題を浮き彫りにし、その解決策が「fondesk IVR」であることを訴えています。

導入事例

「fondesk IVR」の導入事例も多く、特に飲食店やサロン、クリニックなどの業種での実績が目立ちます。実際に導入した声としては、導入したことによって電話への対応がスムーズになり、スタッフが本来の業務に専念できるようになったとの意見が多く寄せられています。ある製薬会社の経営者は、「オールインワンでありながら非常に安価なため、電話に振り回されることがなくなった」と評価しています。

特に美容サロンでは、施術中に電話に出ることができないため、クレームが多くなっていた問題が解消され、「fondesk IVR」導入によってストレスが大きく軽減されました。

今後の展望

株式会社うるるは、労働力不足問題を解決するためのリーディングカンパニーとして今後もサービスを進化させていくことを目指しています。「fondesk」や「fondesk IVR」を通じて、日本の労働現場において電話業務の効率化を図ることが企業の成長を支えると信じています。電話対応の自動化が、現場の生産性を高め、企業に新しい価値をもたらすと期待されています。

まとめ

電話自動応答サービス「fondesk IVR」は、シンプルで低価格な導入が可能なため、特に町中華などの多忙な業種での利用が拡大しています。新CMもその訴求力を高め、その存在感をアピールしています。これまでに数多くの店舗で導入され、今後もさらなる普及が期待される中で、労働力不足解消に寄与することができるか注目です。