急成長企業ドリーム・アーツの進化を支える「ailead」の全社導入

ドリーム・アーツとailead全社導入の背景

日本のSaaS企業、株式会社ドリーム・アーツは急激な成長を遂げており、エンタープライズ向け営業の強化と採用の拡大を同時に進めている。2023年10月の東京証券取引所グロース市場上場を経て、企業はその成長に必要な施策を模索していた。こうした状況を受け、ドリーム・アーツは商談・面談解析クラウド「ailead」を全社で導入することを決定。

導入前の課題

営業部門の課題

営業部門においては、オンライン商談が主流になり、若手営業社員がベテランからのスキルを学べる機会が少なくなっていた。商談内容の振り返りやフィードバックには多くの工数がかかり、結果的に営業ノウハウが個人に依存する傾向が強まっていた。また、商談データを有効活用する仕組みも整っておらず、その結果、商談成果の改善に必要な情報を蓄積できていないという問題も抱えていた。

採用部門の課題

採用部門では、面接の数が増えても、全てに採用担当者が同席することが求められていたため、面接の効率が低下し始めていた。また、選考の質を維持しつつ効率化するための具体的な仕組みが不足しており、判断材料や信頼できる面談内容の共有が難しいという課題があった。

ailead導入の決定と期待される効果

ドリーム・アーツは、「ailead」を全社で導入することで、営業および採用の双方で得られるデータを横断的に活用できる共通基盤の構築を目指した。具体的には、商談データや面談データを可視化し、提案精度や選考基準を向上させることが期待されていた。これにより、若手社員の成長を促進し、採用活動のスピードを上げる効果が見込まれた。

ailead活用のポイント

aileadを導入した結果、営業部門では以下のような効果が確認されている。

1. 商談データの可視化
- 商談内容をaileadで録画し、要約することで、事前の情報共有や振り返りがスムーズに行えるようになった。これにより営業チーム全体の提案精度が向上し、顧客満足度が増した。

2. ナレッジの蓄積と共有
- 商談の録画データを組織内で共有し、若手社員が経験値を積むための教材として活用されている。これにより、営業スキルの底上げが図られている。

採用部門においては、次の2点がポイントとなる。

1. 面接の効率化
- 一次面接を現場担当者のみで実施し、その内容をaileadで記録・共有することで、採用担当者が面接に同席しなくても、質の高い情報を得られる体制が整った。

2. データを基にした柔軟な選考判断
- これにより、面談データを活用して別ポジションの検討なども迅速に行えるようになり、選考の質を出番確保しつつ速く進めることができる。

導入後の成果

ailead導入後、ドリーム・アーツは以下の成果を実現した。

1. 提案精度と顧客満足度の向上
- 商談の振り返りがスムーズになることで、顧客理解が深まり、契約後の齟齬や手戻りが減少。これにより、顧客からの信頼も深まっている。

2. 採用スピードの向上
- 採用活動においては、リードタイムが短縮され、上半期だけで過去の年間採用数を超える成果を挙げることができた。

3. 業務集中の実現
- 採用担当者の負担が軽減され、本来の業務に集中できる時間を確保。これにより、より戦略的な業務に注力できるようになった。